商洛日報訊 (張慶華)我市各級各部門以教育實踐活動為契機，牢固樹立群眾觀點、站穩群眾立場，急群眾所急、想群眾所想，進一步整合社會資源，多角度拓寬信訪渠道，為廣大群眾及時、就地通過信訪途徑維護合法權益提供便利。今年前4個月，全市群眾網上投訴、電話投訴等新興信訪件次同比上升37.5%，走訪等高成本信訪件次同比下降19.8%，特別是進京、赴省等越級上訪件次同比下降24.6%。
我市緊緊依托信訪聯合接待大廳開門接訪，通過實行領導干部坐班接訪制度、黨政一把手信訪接待日制度、信訪干部掛牌上崗接訪制度、群眾來訪首接首辦負責制等辦法，使來訪群眾在第一時間得到熱情接待。牢牢抓住鎮辦這個重點，各鎮辦每天安排一名科級領導值班接訪，每個鎮辦明確一名縣級領導包抓信訪工作，使信訪問題在基層就地解決。開通市、縣區信訪外網門戶網站，設立市(縣區)長信訪信箱，全面受理群眾網上投訴；開通“信訪綠色郵政”，實行信訪信件免費郵寄；開通信訪專線電話，設立非緊急救助服務中心，使群眾反映問題足不出戶，信訪成本大大降低。建立廣場問政、機關問政工作機制，定期組織黨政機關職能部門現場解決群眾困難、接受群眾問詢。各級人大、法院、檢察院設立信訪工作機構，規范完善涉法涉訴信訪問題受理程序，使涉法涉訴類信訪群眾維權不走彎路。對來訪接待崗位和網上投訴崗位的信訪干部進行集中培訓，信訪工作程序進一步規范，接訪處信干部素質整體提升。