萬袁紅說，當時簡直不敢相信那就是自己的父親，“剛進中心時還能走一點路，再見到時已經得用擔架抬了”。
休養中心的第92位老人
萬袁紅說，父親在家時還能拄著拐杖走路，能自己吃飯，健康狀態一直很好；魏國珍仍記得，萬德陽被送到休養中心時，胡子和頭發很亂、很長，精神狀態也比其他老人要差。
在入住天樂老年休養中心之前，萬德陽一直和女兒、女婿一起生活。2009年底，因為萬袁紅的預產期提前，考慮到父親無人照顧，萬袁紅便托人將父親送到了珠山區惟一的養老院——天樂老年休養中心。
萬袁紅說，父親在家時還能拄著拐杖走路，能自己吃飯，健康狀態一直很好。
萬袁紅曾兩次到過天樂老年休養中心看望父親。其中，她記得最深刻的一個細節就是，“護理員給我父親喂食，假牙卻放在桌子上，說我父親不吃。沒有牙，怎么嚼啊？”
她認為，醫院診斷的“嚴重營養不良”和天樂老年休養中心長期不合理照顧有直接關系。
另外，萬德陽死前，臀部、兩膝的褥瘡(褥瘡：由于局部組織長期受壓，發生持續缺血、缺氧、營養不良而致組織潰爛壞死)，也能證明天樂老年休養中心在護理上并沒有盡到協議書上承諾的“衣食住行全護理”的職責。
但萬袁紅的說法遭到了休養中心方面的反駁。
天樂老年養老中心負責人之一的魏國珍仍記得萬德陽來時的情景，那天正是她接待的。
“2009年12月29日那天，萬德陽的女婿把他送到休養中心，老人的胡子和頭發很亂、很長，精神狀態也比其他老人要差。”
當時萬德陽的身體狀態低于了魏國珍的預期：“電話里不是說可以摸著走嗎，怎么腿都邁不過來？”
站在養老中心鐵門里，魏國珍有些擔心地對家屬說：“如果沒好轉，得接回去啊。”
在魏國珍的要求下，萬德陽理了發，簽了協議后正式成為天樂老年休養中心第92位老人。
“入院前，家屬并沒有告訴我，老人還有這么多的病，而且休養中心只有護理責任，沒有給老人治療的義務。”魏國珍說。
有爭議的“免責條款”
在家屬必須簽字的告知書上，各種突發性疾病可能帶來的風險加入到免責條款中：老人在入住期間突發疾病死亡或送醫院搶救無效死亡者，休養中心不承擔責任。
2010年5月14日上午9時，在景德鎮市昌江區人民法院，休養中心對萬德陽的死亡是否要擔責成為了辯論的焦點。
而入院時被忽略的程序——體檢，成為原、被告分歧的發端。
為什么不做入院體檢呢？魏國珍的回答是：“如果要體檢也應該先由家屬帶去體檢，我們在協議書上明確注明，如果老人入院前隱瞞病情，家屬應負責。”
而萬袁紅認為，養老院有義務給老人做體檢，但事實上沒有。但是從休養中心的辦理手續來看，他們對于可能面臨的風險早有預期。
在家屬必須簽字的告知書上，記者看到，休養中心明確提出“三類人群”不予以接受：患有精神病人員、患有傳染性疾病的人員、患有癲癇病人員。
除此之外，告知書中還有很多免責條款：“中心敬請各位家屬，如實填寫《入住老人情況登記表》，不要隱瞞、認真詢問、審閱協議書中的有關內容，而后再與我中心簽訂協議……如自行洗曬造成意外、乘服務員未注意之機攀爬摔倒、擅自出走等行為，本中心不承擔任何責任。”
另一份家屬必須簽的協議書上，各種突發性疾病可能帶來的風險出現在免責條款中：“如患有心腦血管或尚未檢查出有疾病者，在入住期間突發疾病，如心肌梗塞、腦梗塞、腦溢血中風等死亡或送醫院搶救無效死亡者、高齡突發死亡者、意外傷害死亡者、自行摔倒跌傷者等，‘中心’不負任何責任。”