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我市建立客商(企業)投訴服務體系

我市建立客商投訴服務體系

2011-07-29 09:19:00

  本網訊 (周曉軍 寧遠懿) 商洛市今年建立起客商(企業)投訴服務體系,切實為投資企業和投資者排憂解難。

  這個客商(企業)投訴服務體系由投訴網絡、投訴受理、投訴處理、落實反饋四個體系組成。客商(企業)投訴服務中心下設辦公室,堅持“快速、高效、公正、公平”的工作原則,統一負責全市招商引資過程中投訴事項的受理、轉交、交辦、催辦和督辦等日常業務工作。市縣區投訴服務中心上下聯動、協調運轉,共同做好五個方面的投訴服務工作。他們將結合政風行風評議,開展客商(企業)評議職能部門活動;在政府網站、招商網站、部門單位網站上發布相關信息,方便客商查詢;探索建立重點項目招商引資工作責任制度和外來投資企業聯系和跟蹤服務制度,進一步健全長效機制。開通投訴舉報中心電話,加大投訴案件處理情況督查督辦力度。對招商引資工作中優質高效服務的做法進行宣傳報道,對損害投資環境、損害投資者合法權益的行為進行公開曝光并嚴查重處。

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