本網(wǎng)訊 (李瑞玲) 近日，在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)上，市地稅直屬征收分局辦稅服務(wù)廳被省局評(píng)定為“四星級(jí)辦稅服務(wù)廳”，這是該辦稅服務(wù)廳繼2010年度獲得“人民滿意基層站所省級(jí)標(biāo)兵單位”后獲得的又一殊榮。
去年以來(lái)，市地稅直屬征收分局辦稅服務(wù)廳積極開展辦稅服務(wù)大廳硬件設(shè)施和服務(wù)行為的規(guī)范化建設(shè)，利用辦稅服務(wù)廳的滾動(dòng)屏、觸摸屏、公告欄、辦稅服務(wù)指南和宣傳資料等對(duì)納稅人的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行公開，加強(qiáng)對(duì)納稅人稅收法律法規(guī)宣傳和輔導(dǎo)，最大限度地保證納稅人的稅法知情權(quán)。同時(shí)公布辦稅人員的工作職責(zé)、公開舉報(bào)電話等接受社會(huì)各界監(jiān)督。針對(duì)不同納稅人的特點(diǎn)和需求，主動(dòng)提供更加周到細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)器及意見薄收集納稅人意見，對(duì)反饋回來(lái)的問題進(jìn)行核實(shí)，進(jìn)一步健全納稅服務(wù)體系，完善服務(wù)承諾制、定期公告制度、咨詢服務(wù)制度、首問負(fù)責(zé)制度、局長(zhǎng)接待日制度、科長(zhǎng)值班制度等，對(duì)稅收服務(wù)情況進(jìn)行全面規(guī)范，加強(qiáng)服務(wù)考核，完善服務(wù)監(jiān)督，以監(jiān)督促服務(wù)，并有計(jì)劃、有重點(diǎn)地將納稅服務(wù)納入年度考核，確保稅收服務(wù)工作落到實(shí)處。
辦稅中心為提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織開展崗位練兵、技能競(jìng)賽和服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，不斷提高辦稅人員的政策業(yè)務(wù)解讀水平、納稅咨詢應(yīng)答技能、各類稅收業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確辦理能力。同時(shí)通過(guò)開展風(fēng)險(xiǎn)教育、廉潔自律教育，對(duì)辦稅人員的紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)了辦稅人員綜合素質(zhì)的提升，為納稅人打造了一個(gè)良好的辦稅環(huán)境。