——記2022年度陜西省國防科技工業(yè)勞動模范吳光武
本報通訊員 楊遠彥
“幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流……”這首耳熟能詳的歌聲在鎮(zhèn)安縣后街響起。這是筆者11月21日見到投遞員吳光武派送路上的一幕。在風雨交加的郵路上，他不辭辛勞、默默奉獻，準確派送著一沓沓報紙與一件件快遞。
吳光武從2005年從事郵政工作，目前在鎮(zhèn)安縣米糧鎮(zhèn)擔任投遞員。每天早上，他把包裹與報紙裝進郵包里，騎行在彎曲的山路上，每到一處，一件件地派送，晚上返回時，夜空中滿天星辰。17年來，他默默付出，在平凡的崗位上傳遞黨的聲音，為群眾架起致富信息的橋梁。
精準派送獲贊譽
“郵遞員同志，謝謝你啊!”今年9月2日，當吳光武把幾經周轉尋訪多日的“死信”交到鎮(zhèn)安縣西溝路獨居老人黃仁遜的手中時，老人感激地說：“我以為這個世上再也沒有親人了，是你又幫我找了回來。”
原來，黃仁遜老人在歷經數次搬遷后，逐漸和臺灣唯一的兒子失去了聯(lián)系，當這位臺胞的尋親信件多次被退回后，特意致電郵局，希望能幫忙重新聯(lián)系上老人。得知此事后，吳光武每天派送完報紙與快件后，就走街串巷核查新舊地址，詢問小區(qū)居民，查訪知情鄰居，經過半個月的走訪了解，終于找到了黃仁遜老人，當珍貴的家書交到老人手中時，老人流淚了。
十幾年來，吳光武投遞報刊、信函近300萬件，投遞快件準確率100%。投遞中，每當遇到“原地址查無此人”的疑難信件時，他總是利用休息時間到居委會和公安局戶籍科，認真核對準確的地址和門牌，多方詢問查找直到再次妥投。憑著認真的態(tài)度與敬業(yè)的職業(yè)道德，他讓165封“死信”準確投遞，送到收件人手中。
愛灑郵路展風采
“中等身材、不善言談、憨厚實在，是一位熱心腸。生活中他樂于助人，心系客戶。”這是吳光武同事對他的評價。吳光武所在的投遞組是縣郵局多年先進集體，他嚴格要求自己，自覺維護集體榮譽，為組長獻計獻策，積極參加各項集體活動。帶頭資助貧困學生、慰問孤寡老人，捐獻愛心包裹，以實際行動詮釋著郵政人的擔當。
鎮(zhèn)安縣城后街是他負責的投遞段，路段上居住的多是退休干部，這些老人多喜歡讀書、看報，了解國內時事。在他的投遞段有位退休老干部，喜歡看報、侍弄花木盆景，每天吃過早餐，總會在樓下等吳光武的到來。了解到這一情況后，他每天總會早出發(fā)半小時，第一時間把報紙與雜志送到老人手中。日復一日的準時投遞感動了老人，每年訂閱報刊，老人總會自費訂閱1000多元的報刊，還在退休干部中幫忙推薦其他老人訂閱報紙與雜志。
每次投遞路途中，吳光武時常留意一些年事已高的孤寡老人，便主動幫助他們。幫老人背回純凈水、安裝窗簾，代繳水費電費、代(寄)領包裹、代購藥品……真誠的付出贏得老人的信任，受到了訂閱報紙住戶的贊譽。
真情服務無止境
“細節(jié)決定成敗”這句話是吳光武的座右銘。在日常投遞中，他總是將信件、書報疊放得整齊有序;遞交客戶郵件時，他總是滿臉笑容;時間久了，群眾對這個黝黑面龐、憨厚笑容、輕聲細語的小伙子留下深刻印象。
李朵經營著一家煙酒商店，每次閑暇時，總喜歡讀《知音》《37度女人》等刊物雜志。以前通過郵局訂閱，有時候會丟失，每到月末她都會去書店購買雜志。為了方便用戶訂閱，吳光武專門在李朵商店旁邊裝訂了一個信箱，每月2份雜志準時送到信箱中，還給她打個電話通知查收。長時間的誠信服務，贏得客戶的信賴，只要客戶有需求，便會主動聯(lián)系吳光武。
今年3月份，吳光武妻子家鄉(xiāng)一老鄉(xiāng)在礦山務工時不幸遇難，他便隨妻子帶上禮品深入老鄉(xiāng)家中慰問。得知需要前往湖北索要賠償款時，他主動幫助聯(lián)系律師、車輛，最終幫助老鄉(xiāng)追回了賠償款。忙碌10多天，處理完老鄉(xiāng)喪事，老鄉(xiāng)家屬非常感動，主動聯(lián)系他把自己手頭的20萬元現(xiàn)金存到他所在的郵政儲蓄銀行。
2021年7月，暴雨沖毀鎮(zhèn)安縣城部分道路，為了能把報刊和郵件及時送到客戶手中，吳光武不顧狂風暴雨，蹚水步行，堅持將客戶信件準時送達。他始終堅持提供迅速、準確、方便的服務，針對加急的信件，他會第一時間送到客戶手中。
辛勤付出有回報
有人說，郵政行業(yè)的投遞工作是粗活，投遞員是“大老粗”。但吳光武認為，投遞員工作是郵政的“窗口”，只有過硬的業(yè)務能力才能為客戶提供更好的服務。他勤奮好學、善于思考，多向單位同事請教學習。在同事的幫助和鼓勵下，2011年他參加并通過了投遞員高級工技能鑒定，取得了資格證書。2012年上半年代表單位參加了全市投遞崗位技術比武，取得了全市第三名的好成績，下半年被市局推薦參加了全省技術比武。他先后榮獲“優(yōu)秀營銷員”“2019年陜西省郵政工作突出個人”“商洛市郵政先進報刊投遞員”“市級明星投遞員”等稱號。
一分付出一分收獲。吳光武在平凡的崗位上彰顯不平凡，他把汗水灑在了彎彎郵路上，也把溫暖留在了投遞路段的每個人心間，用一滴滴的汗水譜寫了一曲派送路上的最美贊歌。