本網(wǎng)訊 (記者 李小龍) 近日，小李在商場購買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，但由于鞋碼偏小，在要求予以更換時(shí)遭到商家的拒絕，原因就是他丟失了發(fā)票。
10月22日，市民小李在市區(qū)某商場購買了一雙價(jià)值200元的運(yùn)動(dòng)鞋。由于馬虎慣了，買鞋時(shí)商家給開的發(fā)票隨手也仍了。過了兩天，小李感覺鞋子確實(shí)有些小了，就拿著運(yùn)動(dòng)鞋來到該商場要求更換，遭到拒絕，原因是由于小李無法提供購買運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)商家開具的發(fā)票。商場相關(guān)人員表示，商場不給予受理，主要是因?yàn)橥瑯由唐吩谑袇^(qū)其他商場都有出售，消費(fèi)者不提供相關(guān)票據(jù)，很難證明所買商品是不是在該商場購買的。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，發(fā)票是在商品交易中，商家開給消費(fèi)者的一種憑證，像小李這樣丟失了發(fā)票或者沒有向商家索要發(fā)票，遭到商家拒絕也是沒有辦法的事情。由于消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)差，索要及保存購物發(fā)票意識(shí)淡薄，以致不能正當(dāng)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，更不能挽回自己損失的窩心事情經(jīng)常發(fā)生。他提醒廣大消費(fèi)者在購買物品時(shí)一定要向商家索要發(fā)票，并養(yǎng)成保存發(fā)票的好習(xí)慣，以防購買的商品出現(xiàn)問題，以便切實(shí)有效的維護(hù)自身合法權(quán)益。