人民網(wǎng)北京4月27日電 （記者喬雪峰）“五一”假期是旅游休閑、探親訪友的出行高峰期，今年“五一”假期共計5天，民航運(yùn)輸市場將保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。
記者從民航局獲悉，根據(jù)預(yù)測，民航旅客運(yùn)輸量約為1075萬人次，日均215萬，同比2024年增長8%，創(chuàng)同期歷史新高。假期首末的單日客流峰值有望突破230萬人次。
據(jù)民航局運(yùn)輸司副司長商可佳介紹，國內(nèi)航線方面，民航客源主要集中在京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的骨干航線，截至目前，北京、上海、廣州三地間以及北京與深圳、成都間的航線旅客訂票量最高。此外，前往西雙版納、拉薩、麗江、喀什、和田等旅游目的地的支線航線訂票量也比較集中。
國際航線方面，預(yù)計“五一”期間旅客運(yùn)輸量和航班量都將達(dá)到二季度以來的最高峰。旅客出行目的地主要集中在日本、韓國以及東南亞傳統(tǒng)旅游市場。同時，隨著入境、過境簽證便利政策持續(xù)優(yōu)化，離境退稅“即買即退”等服務(wù)措施逐步推廣，預(yù)計入境外國旅客數(shù)量將繼續(xù)增加，帶動外航進(jìn)一步增加航班。
商可佳表示，為切實(shí)做好“五一”假期民航運(yùn)輸保障工作，民航局提前組織分析研判，圍繞運(yùn)行安全、運(yùn)力調(diào)配、旅客服務(wù)等方面周密安排部署，做好保障準(zhǔn)備，確保旅客平安、便捷、溫馨出行。
嚴(yán)守安全底線，確保運(yùn)行平穩(wěn)順暢。根據(jù)氣象預(yù)報，“五一”期間全國氣溫普遍較高，強(qiáng)對流和強(qiáng)降雨天氣易發(fā)，雷擊、雹擊事件也進(jìn)入多發(fā)期。民航局督促各運(yùn)行單位高度重視復(fù)雜天氣應(yīng)對，及時采取針對性安全措施系統(tǒng)防范惡劣天氣的運(yùn)行風(fēng)險。結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)，加大問題隱患排查整治力度。認(rèn)真落實(shí)“早預(yù)警、早會商、早決策、早處置、早告知”的“五早”要求，依托“全國－區(qū)域－機(jī)場”三級協(xié)同機(jī)制，及時有效處置突發(fā)情況，確保航班運(yùn)行的安全平穩(wěn)有序。
加強(qiáng)分析研判，精準(zhǔn)調(diào)控航班運(yùn)力。根據(jù)航空公司飛行計劃，“五一”假期全國民航累計安排定期航班8.8萬班，同比增長2.3%；批復(fù)173班加班計劃，同比增長8%，加班主要涉及麗江、珠海、敦煌、贛州、三亞等35個城市。此外，民航局還督促各航空公司及時增加航班、調(diào)換大機(jī)型，加大熱門航線運(yùn)力供給，全力滿足旅客出行需求。
堅持用心用情，提升旅客服務(wù)質(zhì)量。民航局督導(dǎo)各航空公司、機(jī)場認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)運(yùn)行一體化”要求，提前制定“五一”假期大客流保障方案，做好航班不正常情況下的信息告知、客票退改簽、旅客集疏運(yùn)等保障工作。要求各單位提升客服電話接通率，及時回應(yīng)旅客訴求。針對殘疾人、老年人、兒童等旅客的出行需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)保障細(xì)節(jié)，營造溫馨舒適的乘機(jī)環(huán)境。
加強(qiáng)價格管理，維護(hù)民航市場秩序。民航局要求各航空公司嚴(yán)格執(zhí)行國家價格法律法規(guī)和行業(yè)價格政策，加強(qiáng)價格自律，強(qiáng)化銷售渠道管理，穩(wěn)定價格水平。局方將加強(qiáng)價格監(jiān)測和監(jiān)督檢查，維護(hù)市場秩序，保護(hù)旅客合法權(quán)益。