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客座能力提升 購票更加便捷

2024-01-13 08:01:00

來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)

  中國國家鐵路集團(tuán)有限公司12日宣布,2024年鐵路春運(yùn)自1月26日開始,3月5日結(jié)束,為期40天。春運(yùn)火車票1月12日開始發(fā)售。

  國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示,節(jié)前每日安排旅客列車1.27萬列左右,節(jié)后每日安排旅客列車1.28萬列左右,客座能力較2019年同期分別增長14.4%、12.6%。

  春運(yùn)期間,鐵路部門將根據(jù)鐵路12306候補(bǔ)購票數(shù)據(jù),采取增開臨時(shí)旅客列車、動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式,及時(shí)在熱門方向、區(qū)間和時(shí)段靈活增加運(yùn)力投放。同時(shí),在全國主要樞紐節(jié)點(diǎn)儲備了熱備動車組、普速旅客列車車輛及乘務(wù)人員,如出現(xiàn)突發(fā)大客流,隨時(shí)可上線運(yùn)行。

  鐵路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花介紹,今年鐵路12306還上線了不少新功能,改善購票體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示,新功能上線后,截至1月11日,乘客使用購票需求預(yù)填功能共計(jì)161萬人次,使用起售提醒訂閱功能共計(jì)1057萬人次。同時(shí),有關(guān)長途列車的票額分配規(guī)則也備受旅客關(guān)注。

  對此,國鐵集團(tuán)回應(yīng),鐵路部門會把長途列車的票額優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點(diǎn)站的長途旅客,實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化。“同時(shí)兼顧短途旅客需求,在長途票額充足時(shí),根據(jù)客流需求變化動態(tài)調(diào)整票額投放,自動分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站。”單杏花說。

  若客流高峰期無法買到直達(dá)車票,旅客還可購買聯(lián)程票,通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況,智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案。

  據(jù)悉,鐵路部門已在120個(gè)主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,有效縮短旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間。

  針對“買短乘長”的乘坐方式,單杏花提醒,“買短乘長”不可取。為確保列車運(yùn)行安全,鐵路車輛均有一定載客容量限制。在客流高峰期,若大量購買短途車票的旅客到站后不下車,會造成車廂人數(shù)超員,危及列車運(yùn)行安全,鐵路部門將對“買短乘長”旅客進(jìn)行勸阻下車。

  《 人民日報(bào) 》( 2024年01月13日 06 版)

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