“主力軍”、“先鋒隊”、“排頭兵”，上海郵政堅守抗疫一線全力以赴
記者日前從上海郵政獲悉，在上海抗疫期間，生活和醫(yī)療物資保供是重中之重，上海郵政勇當(dāng)保民生、保供給“主力軍”，積極做好保供應(yīng)、保運(yùn)輸服務(wù)，截至5月13日，作為上海市委市政府“托底保供主力軍”，累計運(yùn)送保供物資和防疫物資2.71萬噸，服務(wù)各類單位和小區(qū)4470余個、惠及市民超過485萬人次。
保民生供給“主力軍”
“感謝上海郵政在繁重的抗疫保供任務(wù)之下，主動承擔(dān)全市‘防疫生活關(guān)愛包’的配送任務(wù)，給受疫情封控影響的社區(qū)高齡獨(dú)居老人送去社會的關(guān)愛和溫暖，為上海的抗疫工作貢獻(xiàn)了郵政力量。”上海市慈善基金會項目發(fā)展與客戶服務(wù)部部長薛秋菊說。數(shù)據(jù)顯示，上海郵政聯(lián)合上海市慈善基金會，通過及時打通各流程環(huán)節(jié)，主動承擔(dān)全市關(guān)愛禮包的配送工作，攜手守護(hù)高齡獨(dú)居老人的餐桌，從4月24日起，為高齡獨(dú)居老人配送“關(guān)愛包”13萬份。“快速、安全地送到老人所在的街道和社區(qū)，是上海市慈善基金會的要求，我們也百分之百按要求完成了任務(wù)！”上海市分公司寄遞事業(yè)部市場部總經(jīng)理浦佩琳說。
在重點(diǎn)物資保供方面，上海郵政聯(lián)合上藥集團(tuán)啟動“市民網(wǎng)上訂購+郵政送達(dá)街鎮(zhèn)+接力配送到戶”模式，搭建藥品配送“綠色通道”，解決市民“配藥難”問題，4月15日-5月13日，通過“專車專人專送”已為上海全市16個區(qū)305個街鎮(zhèn)及社區(qū)服務(wù)中心，配送12297箱藥品，惠及約221166戶居民；聯(lián)合國藥集團(tuán)開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥品配送，4月21日-5月13日上海郵政累計配送598箱藥品，惠及27649戶居民。
從克服重重困難、給患者送去救命藥，到給高齡獨(dú)居老年人送去生活必需品；從不求利益回報、組織社區(qū)團(tuán)購，到改造局所網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置民生物資前置倉等，上海郵政心懷“國之大者”，將黨和國家賦予的“時時放心不下”的責(zé)任感落實(shí)在保供抗疫的每一分鐘。
保通保暢“先鋒隊”
中國郵政成立了服務(wù)上海保供保通保暢專項工作小組，由中郵電商公司、郵樂公司負(fù)責(zé)保供產(chǎn)品，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部及上海、浙江、江蘇等省(市)分公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，高效聯(lián)動，全力確保上海保通保暢。
在專項工作小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，多省開通了直達(dá)上海的保供郵路，并在浙江、江蘇設(shè)置了3個物資匯集點(diǎn)，源源不斷的防疫物資和生活物資搭乘郵車或直達(dá)或轉(zhuǎn)運(yùn)到上海，并發(fā)揮平臺大量集采價格優(yōu)勢，使產(chǎn)品價格普遍低于市場價5%-10%，以最大程度做到讓利惠民。
在確保省際運(yùn)輸通暢方面。3月疫情以來，上海郵政始終保持著上海至南京集散這條省際運(yùn)輸“生命線”，通過這條運(yùn)輸線路，特快郵件可通達(dá)全國30個省市、290多個地市。4月27日打通長三角路向，通過員工吃住在生產(chǎn)現(xiàn)場、駐場駐倉收寄等方式保障重點(diǎn)企事業(yè)單位寄遞服務(wù)，目前日均出口7萬件。
在確保國際郵件疏運(yùn)方面。逐步打通上海-到廣州、南京、杭州、蘇州、北京等路向的省際運(yùn)輸線路，“以點(diǎn)帶面”保障廣東、江蘇、浙江、福建、北京等省市國際進(jìn)口郵件的及時疏運(yùn)處理。疫情封控期間，保持國際出口歐洲等路向和郵航專機(jī)日本路向，日均業(yè)務(wù)量4萬多件。
在確保有序開展代理金融業(yè)務(wù)方面。上海全市郵政網(wǎng)點(diǎn)做到“封區(qū)封樓不封心，停工停業(yè)不停產(chǎn)”，組織重點(diǎn)客戶“疫情關(guān)愛”客戶維護(hù)活動，配送物資2377份；為急于辦理郵政業(yè)務(wù)的客戶，暢通預(yù)約登記辦理業(yè)務(wù)通道，完善自助機(jī)具管理，提供安全用郵環(huán)境。
在確保做好民生物品特快專遞服務(wù)方面。4月27日起開通全國發(fā)往上海市民急需的藥品和食品、防疫物資等保民生物品的EMS特快郵件寄遞服務(wù)；建立對藥品類等民生物資查詢的“綠色通道”，做到及時響應(yīng)、加快妥善處置；建立緊急類問題郵件應(yīng)急處置機(jī)制，累計催辦查找藥品類、防疫物資類郵件近400件；客服中心利用遠(yuǎn)程辦公軟件，日均處理工單量近10170單，日均在線客服接起量近500次。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)“排頭兵”
作為郵政快遞業(yè)第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)“白名單”企業(yè)，上海郵政努力爭當(dāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“排頭兵”。根據(jù)疫情防控要求，上海郵政切實(shí)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作，通過和有關(guān)部門積極爭取，目前累計為2600余名復(fù)工投遞員申請“電子通行證”，并切實(shí)做好相關(guān)管理工作。截至5月13日，上海郵政出勤人員數(shù)7837人，占總?cè)藬?shù)28%，其中已返回單位上班4313人，占15.5%；居家辦公3524人，占12.5%。
首先進(jìn)口率先恢復(fù)收派服務(wù)。作為上海快遞業(yè)首個恢復(fù)進(jìn)出上海快件收派服務(wù)的企業(yè)，自4月27日起，全國郵政營業(yè)窗口、11183客服、電子渠道均恢復(fù)受理寄往上海3公斤以內(nèi)藥品、食品和防疫等保民生物資的特快專遞郵件。截至5月13日，全國收寄進(jìn)口上海的特快專遞郵件近31萬件。
其次助力推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為前端攬收車輛申請市內(nèi)和省際通行證，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè)開通發(fā)往全國EMS特快郵件和EMS國際郵件的寄遞服務(wù)。上海郵政作為市郵政快遞業(yè)第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)“白名單”企業(yè)，主動對接市、區(qū)經(jīng)信委和郵政管理局，主動為前兩批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的近1700家制造業(yè)、外貿(mào)企業(yè)提供上門收寄服務(wù)，并配合政府部門為廣大市民提供證照寄遞便民利民服務(wù)。
第三是做好留存郵件報刊疏運(yùn)工作。根據(jù)上海全市各區(qū)街道的防疫實(shí)際，做好全市靜態(tài)管控期間留存郵件報刊疏運(yùn)工作。留存期間，所有郵件按標(biāo)準(zhǔn)要求完成消殺，在指定區(qū)域內(nèi)監(jiān)控下存放，確保郵件安全。積極做好留存郵件的輸運(yùn)工作，在派送前、小區(qū)門衛(wèi)代收后及時通知收件人注意收取。
根據(jù)上海全市疫情防控總體形勢，上海郵政將進(jìn)一步堅定打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn)的信心和決心，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)由點(diǎn)及面支持全市抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有序推進(jìn)，跑出復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速度”。
李治國