“各位市民進店請出示‘場所碼’，佩戴好口罩，購物時可以向我們的店員咨詢，以節(jié)省您的購物時間。”5月14日上午，上海市商業(yè)網(wǎng)點復工復產(chǎn)再傳“喜訊”，繼前兩日上海農(nóng)商銀行朱涇支行恢復對外營業(yè)后，上海新華傳媒連鎖有限公司旗下新華書店金山朱涇店正式“重啟”，成為全市首家恢復線下營業(yè)的新華書店。
上午10時，市民們陸續(xù)聞訊而來，家住臨源二村的居民張先生成為了該門店開門迎客后的首批顧客。“昨晚看到‘今日朱涇’微信公眾號上發(fā)布公告說新華書店今天開門，解除靜態(tài)管理后就過來了。”張先生說，“我們這代人對書店都有一種特殊的情節(jié)，平時也有看書的習慣，宅家一段時間得‘補糧’了。”
除了想重溫書香氣的市民，在購物人群中還有許多剛需顧客。在高中教材區(qū)，低頭認真挑選的19歲學生小曹近段時間正在緊張備考，除了網(wǎng)課作業(yè)，他還想購買一些模擬卷“練手”，“以前都是網(wǎng)上購物，近期也不配送，就等著書店開呢，今天先買上兩套模擬卷，囤著慢慢做。”
當天，朱涇鎮(zhèn)新時代文明實踐分中心和新華書店聯(lián)合開展“書香戰(zhàn)疫情，一起來學習”活動，為當天前來店內的首批顧客送上新時代文明實踐定制口罩，以及貼著“‘疫’刻不停學，學習‘不掉線’”“疫情防控靜讀書，讓生命溢滿書香”等暖心話語的愛心筆記本，傳遞滿滿正能量。據(jù)悉，為了嚴格落實防疫措施，目前，門店內只允許5名顧客同時進店購物，并且購物時長控制在10分鐘左右。“為了滿足更多客戶的購物需求，縮短排隊時間，店內流動必須加快。”為此，除了專職“守門”員外，場內4名員工“兼職”當起了“導購員”，對進店客戶進行一詢問、二查找、三結賬，提高市民購物效率。據(jù)高麗華介紹，除了做好一日三次的場內消殺，全部上崗人員還嚴格做到每日“1次核酸+1次抗原”，并且，上下班保證在居住地和門店“兩點一線”通行。
事實上，新華書店金山朱涇店能在全市率先恢復線下營業(yè)并非偶然。前期，上海新華傳媒連鎖有限公司綜合研判疫情形式和門店所在地區(qū)實際情況，選定了金山區(qū)內的四家門店作為首批復市門店，并就人員、供貨、物流等方面做足準備。
“朱涇鎮(zhèn)已經(jīng)持續(xù)一段時間社會面清零了，我們朱涇門店的5位工作人員全部居住于本鎮(zhèn)的防范區(qū)內，所以，綜合考量下來朱涇店最符合優(yōu)先復工條件。”新華書店金山區(qū)總負責人錢鵬程告訴記者，這段時間以來，朱涇鎮(zhèn)除了對書店復市開展指導和提速審批外，還為門店辦理了車輛通行證，確保了朱涇店部分商品貨源不足時能向轄區(qū)內其他三家門店及時調配貨源。
“車輛通行證對我們來說派上了大用場。”新華書店金山朱涇店店長高麗華介紹，門店疫情前僅有一個滿員微信群，自疫情以來，線上訂購需求量激增，目前已有三個滿員微信群，1500多名群成員，自“三區(qū)”劃分以來，除了朱涇地區(qū)，還有鄰近鎮(zhèn)的居民有購物需求，每日配送的訂單量不下40單，主要是對A4紙、各類文具、作業(yè)本的訂購。為了對接好朱涇及周邊區(qū)域居民需求，除了朱涇地區(qū)每日配送外，亭林、興塔等地基本能實現(xiàn)一周配送一次。線上經(jīng)營最大的工作量除了配送，還有貨物的查詢，“許多教輔名稱相似，可能出版社不同，就要和客戶反復拍照核對，線下營業(yè)，只要將客戶指引到大致區(qū)域，讓其自己選擇，能快上很多。”高麗華說道。
有了朱涇店恢復營業(yè)的經(jīng)驗，全區(qū)各街鎮(zhèn)多家門店的復市計劃也在啟動。后續(xù)貨源如何保障？據(jù)錢鵬程介紹，疫情前，各門店貨源以總公司統(tǒng)一調配為主，但由于目前公司總倉的許多工作人員還處于封控區(qū)，針對貨源不暢的問題，總公司已及時與晨光文具和得力文具兩家主要供應商協(xié)調，并成功促成其為朱涇門店進行“點對點”直供，解決了大部分熱銷的學生文具和辦公用品的及時補貨。
自4月13日以來，朱涇鎮(zhèn)持續(xù)按照“分批分次、均衡布點、逐步開放”的原則，以“企業(yè)所需、市民所求”為導向，守住防疫底線，力促復工復產(chǎn)復市，城鎮(zhèn)的“煙火氣”“書香氣”正在慢慢回歸，朱涇市民的生活也在逐步回歸正軌。