新華社北京4月28日電(記者徐壯)緊張的抗疫時刻，面對說方言、講外語或打手語的居民，聽不懂的“大白”們該如何應對？國家應急語言服務團28日在京成立，這樣的溝通難題，從此有了“國家隊”協助。
中國有七大方言區，許多地方“十里不同音”；世界上的語言更是種類繁多。國家應急語言服務團的主要業務，便是針對各類突發公共事件應急處置和國家其他領域重要工作中急需克服的語言障礙，提供國家通用語言文字、少數民族語言文字、漢語方言、手語、盲文、外國語言文字等方面的語言服務。它是在教育部、國家語委指導支持下，由北京語言大學等29家單位共同發起成立的。
談及應急語言服務的重要性，中國聾人協會主席楊洋舉例說，文化程度不高或年紀比較大的聽障人群遇到緊急情況時，經常由于外表健全而被忽視。此時若能提供簡明扼要的應急手語服務，對于他們避險求助至關重要。
怎樣得到服務團的幫助？北京語言大學語言資源高精尖創新中心首席科學家、國家應急語言服務團秘書長李宇明介紹，應急處置工作啟動時，只要當地政府提出申請，服務團就將在相關部門指導下發起應急語言服務，提供技術、資源支持和必要的人力支援。
我國的應急語言服務是在抗疫過程中發展而來的。2020年初全國各地醫護人員馳援湖北時，就有人提出聽不懂湖北話的問題。有關部門緊急編寫抗擊疫情湖北方言通，其微信版上線72小時訪問量達16554人次。
記者看到，薄薄一本方言通，涵蓋了湖北9地方言，共有診療常用語句、診療常用詞匯200多個，每個對應語句、詞匯都以普通話、方言和音頻二維碼分別標識，使用十分方便。
教育部副部長、國家語委主任田學軍表示，接下來要建立健全專家儲備使用和服務保障機制，加強相關語言資源、語言標準的建設及產品的研發和儲備，編寫更多種類應急語言手冊，開發適用于應急支援的語言信息技術產品。