城里請來的主播：技巧成熟、擅長運(yùn)營，但留不住 本土培養(yǎng)的人才：了解產(chǎn)品，但不懂算法、不會(huì)引流
【聚焦：如何破解鄉(xiāng)村人才之“渴”？②】鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商人才靠引進(jìn)還是選本土？
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作為吉林省十強(qiáng)鎮(zhèn)、省級(jí)電商鎮(zhèn)，長春市雙陽區(qū)鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過電商讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鹿產(chǎn)品得以遠(yuǎn)銷各地。但隨著市場競爭的日漸白熱化以及流量紅利的消失，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要更高端的電商人才來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在此過程中他們經(jīng)歷了引進(jìn)的主播高薪挖來留不住、本土的人才費(fèi)心培養(yǎng)成本高等問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商人才困局如何破解？當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為，應(yīng)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)并尋求政策的進(jìn)一步支持。
4月7日，受疫情影響，吉林省長春市雙陽區(qū)鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)按下了“暫停鍵”，但店老板們?nèi)匀幻β担麄冋眠@段空檔時(shí)間，抓緊學(xué)習(xí)充電，以期進(jìn)一步提升電商經(jīng)營技巧。吉林省鳴誠鹿業(yè)有限公司總經(jīng)理張世龍告訴記者，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人使直播帶貨、電商銷售等新模式成為這里的交易新常態(tài)，小小鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)走進(jìn)全民直播時(shí)代。
不過，囿于扶持力度有限、生活配套欠完善、產(chǎn)業(yè)鏈單一等短板問題，人才難培養(yǎng)、難引進(jìn)、難留住等問題，也成為限制鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商發(fā)展的瓶頸問題。
主播引進(jìn)難，高薪挖來留不住
今年34歲的張世龍，2018年返鄉(xiāng)創(chuàng)辦了從事收購、粗加工和銷售鹿產(chǎn)品的公司。當(dāng)時(shí)，鎮(zhèn)上的電商剛剛起步，以開網(wǎng)店的形式為主。坐店等客難有起色的張世龍，通過朋友介紹開始在微信公眾號(hào)上打廣告，一下就讓店里的月銷售額飚到100多萬元，是傳統(tǒng)方式的三四十倍。
后來，抖音、快手等短視頻平臺(tái)異軍突起，張世龍又開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播渠道。可從事電商相關(guān)工作的主播、美工、運(yùn)營等，鮮少愿意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，他們中年輕人居多，更追求城市生活的舒適和熱鬧，人才難引進(jìn)成為鎮(zhèn)上各商鋪都面臨的難題。
“一開始做直播，我以基本工資每月9000元、10%業(yè)績提成的高價(jià)從長春挖了一個(gè)主播，光基本工資就比市里高3000元，沒想到她來店里播了兩天就不干了。”回想數(shù)次在招攬電商人才上的折戟沉沙，張世龍感慨良多，他告訴記者，主播的辭職原因雖然很委婉，實(shí)際就是覺得鎮(zhèn)里條件不夠好，晚上想點(diǎn)個(gè)外賣、喝杯奶茶、看個(gè)電影都不行。
隨著直播帶貨的不斷成熟，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多農(nóng)戶和返鄉(xiāng)的農(nóng)民工都加入了直播大軍，雖然未必如那些受過專業(yè)訓(xùn)練、技巧成熟的主播，但勝在對本土產(chǎn)品非常了解。張世龍的店鋪里，多的時(shí)候會(huì)請七八個(gè)本地主播一起帶貨。
“我們真正需要的是懂平臺(tái)機(jī)制、懂算法、懂引流、懂方案設(shè)計(jì)的綜合性運(yùn)營人才，現(xiàn)在包括賬號(hào)怎么做、段子怎么拍等都是我們自己在做，分身乏術(shù)，也沒有精力去專門學(xué)習(xí)，現(xiàn)在會(huì)的都是走的錯(cuò)路多了摸索出來的。”張世龍說。
據(jù)估算，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售總額中80%以上都是電商方式創(chuàng)造的，鹿產(chǎn)品的品牌塑造和影響力也離不開電商，店老板們想要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，就得想辦法突破目前的人才困局。
資源有限，本土人才難培養(yǎng)
“電商人才還是要培養(yǎng)本土的，外面挖來的花了大價(jià)錢還留不住。”張世龍說。這是全國很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)都面臨的窘境，可實(shí)際上，因?yàn)橘Y源有限等原因，自己培養(yǎng)本土人才，也并不容易。
近年來，為了培養(yǎng)本土電商人才，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后舉辦了40余場電商培訓(xùn)，覆蓋人群約5000人次。這些培訓(xùn)讓鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電商實(shí)現(xiàn)了從無到有、從量到質(zhì)的突破。
不過，隨著市場競爭的日漸白熱化以及流量紅利的消失，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要更高端的電商人才來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
“想要培養(yǎng)扶持一個(gè)能廣泛服務(wù)各企業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，首先不能把那些基礎(chǔ)條件好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者湊在一起，他們除了要花費(fèi)大量精力在經(jīng)營公司上，企業(yè)間也有利益沖突。其次，我們也很難找到更專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)和培訓(xùn)老師，專門開設(shè)電商專業(yè)的高校鳳毛麟角，很多成功經(jīng)驗(yàn)都是南方的公司在實(shí)際經(jīng)營中摸索出來的。”鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心負(fù)責(zé)人崔馨予說。
此前，崔馨予想過要帶著團(tuán)隊(duì)一起到電商經(jīng)驗(yàn)豐富的江浙一帶考察學(xué)習(xí)，她對比了多個(gè)能夠接待學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)平臺(tái)，除了食宿和交通費(fèi)用，12天的學(xué)費(fèi)就得1萬多元。“全鎮(zhèn)有18個(gè)村，即使每個(gè)村只去一個(gè)人，算下來也得20多萬元，成本高不說，我們也不了解情況，不確定能學(xué)到啥。”她說。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商高端人才培養(yǎng)難，一些農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對薄弱地區(qū)的普通電商人才培養(yǎng)也不易。今年初，吉林省某地舉辦的首屆直播帶貨大賽中專門設(shè)立了鄉(xiāng)村振興組。大賽之后，進(jìn)入決賽的11位選手中有幾人決定繼續(xù)從事直播帶貨工作。不過，若想繼續(xù)通過培訓(xùn)提升技能，農(nóng)村與城市間的交通等成本也是問題。
發(fā)展產(chǎn)業(yè)是前提，政策支持是保障
作為吉林省十強(qiáng)鎮(zhèn)、省級(jí)電商鎮(zhèn)，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平已非常完善，寬帶到村率100%，每個(gè)村都有電商服務(wù)站。
“要發(fā)展好農(nóng)村電商，首先必須發(fā)展好農(nóng)村的特色產(chǎn)業(yè)，二者是相輔相成的，只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來了，人才才能留下來，人留下來了，經(jīng)濟(jì)才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。”負(fù)責(zé)梅花鹿產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商工作的鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記王猛說。
與很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)對電商的利用還簡單停留在網(wǎng)購上不同，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電商發(fā)展之所以能先人一步，主要得益于當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)雄厚的梅花鹿產(chǎn)業(yè)。該鎮(zhèn)有6300戶養(yǎng)鹿專業(yè)戶，720戶專業(yè)經(jīng)銷業(yè)戶，戶戶有電商，其中約有300余戶為返鄉(xiāng)打工者和大學(xué)生創(chuàng)辦。
“接下來，我們會(huì)針對各個(gè)村的具體情況，打造多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)，解決產(chǎn)業(yè)鏈單一等短板問題，并且還要圍繞鹿產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)，真正把游客吸引過來，把電商人才留下來，這樣生活配套、娛樂設(shè)施等自然會(huì)發(fā)展起來，形成良性循環(huán)。”王猛說。
據(jù)介紹，今年，鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)將圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由政府部門牽頭，策劃實(shí)施一系列有關(guān)品牌推廣、銷售渠道拓展等方面的項(xiàng)目。比如，和知名電商平臺(tái)深入開展合作，整合域內(nèi)商戶，進(jìn)一步拓展鹿產(chǎn)品的線上銷售渠道；積極引進(jìn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，更好引領(lǐng)本地電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等。
目前，政府部門正在和意向企業(yè)洽談，共同商討在鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)電商基地的事宜。
“我們對鹿鄉(xiāng)鎮(zhèn)未來的發(fā)展充滿信心，希望不僅有越來越多的本地人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，也有更多的外鄉(xiāng)人來鹿鄉(xiāng)投資興業(yè)。”王猛說。
記者：柳姍姍