周女士在朝天門(mén)一家專(zhuān)業(yè)制作窗簾的公司上班，這段時(shí)間生意很忙，她有兩部手機(jī)。新買(mǎi)的一部是去年9月她父親在兩路南區(qū)路口專(zhuān)門(mén)為她辦理的。隨后周女士辦理了話(huà)費(fèi)套餐，每月都包含了60MB的上網(wǎng)流量。
周女士說(shuō)，這部手機(jī)一般用來(lái)打電話(huà)，用了半年了，每月的話(huà)費(fèi)都比較正常。可是這個(gè)月5號(hào)，她突然收到運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的短信，提醒她當(dāng)月套餐內(nèi)的流量已經(jīng)使用完，開(kāi)始覺(jué)得有些不對(duì)勁，但也沒(méi)有特別在意。
把手機(jī)拆散 一夜間流量“跑”了45.11MB
3月21日，周女士通過(guò)短信查詢(xún)了一下流量信息，結(jié)果嚇了她一跳，當(dāng)時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生了559.95MB的流量。
“我都不曉得這些流量是啷個(gè)用出去的，我還是跟以前一樣使用手機(jī)??！”周女士這才開(kāi)始注意監(jiān)控流量的問(wèn)題，就算她一整天都不用手機(jī)，過(guò)幾天一查，流量還是繼續(xù)在增加，可又找不出問(wèn)題究竟出在哪兒。
前天晚上，周女士做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，晚上7點(diǎn)38分她查詢(xún)到的流量數(shù)為762.28MB，然后關(guān)機(jī)，把電池、電話(huà)卡、內(nèi)儲(chǔ)卡全拆下來(lái)，放在單位。
昨天早上她回到單位后把手機(jī)裝好，8點(diǎn)51分再次查詢(xún)，上網(wǎng)流量數(shù)為807.39MB，在把手機(jī)拆散了的情況下，一夜之間流量還是自己“跑”了45.11MB，這樣的結(jié)果令周女士非常吃驚。
“我確實(shí)不曉得為啥子了，到底哪點(diǎn)出了問(wèn)題？”她擔(dān)心萬(wàn)一流量一直這么“跑”下去，產(chǎn)生的費(fèi)用怎么辦，25日她打電話(huà)向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了反映。
沒(méi)點(diǎn)擊任何應(yīng)用程序 自動(dòng)產(chǎn)生5.29MB的流量
昨天下午，為了核實(shí)周女士所說(shuō)的，她將手機(jī)交給了我們，再次進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。她的手機(jī)里除了基本程序，還裝有QQ、WAP瀏覽器和程序商店，這些是需要網(wǎng)絡(luò)連接的，另外還有3款小游戲，不需網(wǎng)絡(luò)，但沒(méi)找到可以關(guān)閉數(shù)據(jù)連接的選項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)期間，沒(méi)有點(diǎn)擊任何應(yīng)用程序。
下午3點(diǎn)49分，查詢(xún)的流量為809.58MB，關(guān)機(jī)，取卡。
下午5點(diǎn)36分，開(kāi)機(jī)，裝卡，查詢(xún)流量變?yōu)?14.87MB。
在1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，果然又自動(dòng)產(chǎn)生了5.29MB的流量。
運(yùn)營(yíng)商：
記錄顯示流量是由
用戶(hù)觸發(fā)產(chǎn)生的
對(duì)于周女士手機(jī)上網(wǎng)流量增加異常的情況，運(yùn)營(yíng)商工作人員解釋說(shuō)，從網(wǎng)上查詢(xún)的記錄來(lái)看，這些流量都是由用戶(hù)觸發(fā)產(chǎn)生的，或許用戶(hù)自己沒(méi)有察覺(jué)到，根據(jù)記錄用戶(hù)曾瀏覽過(guò)包括百度、淘寶、騰訊等網(wǎng)站。
“我絕對(duì)沒(méi)有在手機(jī)上用過(guò)淘寶之類(lèi)的，在哪點(diǎn)打開(kāi)我都不曉得。”周女士很堅(jiān)定地說(shuō)，自己在單位工作很忙，沒(méi)時(shí)間耍手機(jī)，回到家也有電腦，就算要用也最多是開(kāi)QQ聊聊天。
目前雙方正在協(xié)商解決此事。
沒(méi)上網(wǎng)卻跑流量
并非特例
沒(méi)有使用手機(jī)上過(guò)網(wǎng)，也跑流量，這樣的事并非特例，國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，深圳的齊小姐發(fā)現(xiàn)流量不明不白流失，客服則回復(fù)稱(chēng)，手機(jī)在機(jī)主手上，流量就肯定是機(jī)主使用的，不管是自己上網(wǎng)還是不小心碰到。
齊小姐質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商售卡時(shí)主動(dòng)定制了一些增值業(yè)務(wù)卻不告知用戶(hù)。（重慶時(shí)報(bào)）