為進一步提升交通公共服務(wù)品質(zhì)，省交通運輸廳以“三個服務(wù)”為宗旨，努力構(gòu)建惠及廣大群眾的交通公共服務(wù)體系。積極推進政務(wù)公開，群眾辦事更加方便。
精心打造“微笑服務(wù)”、“舒心旅途”、“溫馨驛站”、“12122”服務(wù)熱線等服務(wù)品牌，為公眾提供公路路況信息查詢和氣象信息服務(wù)；建成ETC（不停車收費）車道137條；開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品和果品綠色通道7038公里，累計減免通行費17億元。
為社會創(chuàng)造600萬個就業(yè)崗位
經(jīng)過五年的發(fā)展，陜西交通快捷暢通的路網(wǎng)縱橫三秦，方便舒適的客運已遍及城鄉(xiāng)。在優(yōu)化投資環(huán)境，擴大對外開放，促進資源開發(fā)的同時，也帶動了公路沿線經(jīng)濟帶和產(chǎn)業(yè)帶的形成壯大，助推了全省經(jīng)濟社會快速發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計，五年交通運輸對全省經(jīng)濟總量的貢獻率達到5%，創(chuàng)造就業(yè)崗位約600萬個，顯著改善了民生條件，使廣大農(nóng)民群眾走上了脫貧致富的康莊大道。
年底前現(xiàn)有72個二級公路收費站全部撤銷
昨日省交通運輸廳副廳長胡保存透露說，目前交通部門已經(jīng)著手對擬撤銷收費站的遺留債務(wù)處置、人員分流等系列問題展開調(diào)研。
胡保存說，從2007年至今，我省已相繼撤銷了61個政府還貸二級公路收費站，其中僅去年全年就撤銷了36個，每年可讓利于民5.73億元。按照省委、省政府的要求，今年年底前，我省剩余的72個政府還貸二級公路收費站也將全部撤銷。
五年內(nèi)高速公路力爭突破5000公里
未來五年，陜西將力爭實現(xiàn)全省公路總里程達到16萬公里，路網(wǎng)密度達到77.7公里/百平方公里。預(yù)計，到今年底，全省高速公路通車里程達到4000公里以上，2015年力爭突破5000公里。
同時，加快推進國省干線公路改造，實現(xiàn)所有縣 (市、區(qū))與中心城市實現(xiàn)二級及以上公路便捷連通。有序推進農(nóng)村公路健康發(fā)展，實現(xiàn)所有具備條件建制村通水泥（瀝青）路。穩(wěn)步推進公路管理養(yǎng)護，實現(xiàn)高速公路養(yǎng)護質(zhì)量保持較高水平，干線公路優(yōu)良路率達到90%。陜西交通運輸總體發(fā)展水平位居全國前列、西部領(lǐng)先，基本適應(yīng)我省經(jīng)濟社會發(fā)展需要，基本滿足人民群眾的出行需求，為陜西富民強省建設(shè)提供更加堅實的交通保障。
保暢通 對易擁堵收費站進行改擴建
結(jié)合當(dāng)前部分道路交通擁堵嚴重等情況，省交通運輸廳副廳長胡保存表示將根據(jù)不同的成因，采取有效措施予以破解，努力為群眾提供安全、暢通的出行條件。
胡保存說，陜煤東運出口不暢，我們還需要繼續(xù)加快公路建設(shè)，對經(jīng)常擁堵的線路、事故多發(fā)點進行改造。目前，陜煤東運第二通道已經(jīng)在建，西（安）商（州）第二通道即將建成，隨后漢中也將建設(shè)第二通道。
省交通運輸廳計劃對交通流量大易擁堵的收費站進行改擴建，通過增加收費車道減少擁堵；結(jié)合改擴建施工，大力推廣ETC不停車收費，以減少車輛排隊等候時間；對收費站前不能及時分流的車輛采用移動式收費系統(tǒng)收費，以緩解收費站前的交通壓力。
對于高速公路因交通事故而出現(xiàn)的擁堵問題，交通、公安等部門緊密配合，立即采取變道放行、單幅雙向通行等有效措施分流，避免出現(xiàn)長時間堵車。遇到單方向堵車超過2~3小時沒有采取措施的，省交通部門將嚴肅追究線路運營公司負責(zé)人的責(zé)任。遇到堵車，省交通部門將多渠道提供路況信息，為公眾出行提供方便。(西安晚報)