市工商局市發布空調消費提示
本網快訊（記者廖愛玲）拖延送貨、安裝不到位、維修遇到假冒者。天氣漸熱，空調類商品投訴量又開始增加。今天上午，北京市工商局和市消協發布了空調消費提示。
據介紹，市12315、96315兩條熱線5月份共受理空調類商品投訴29件，較上月增長7成，這還不是投訴最多的季節。市工商局介紹，每年的7、8月份是空調類商品及空調維修服務的投訴高峰，問題主要集中在：拖延送貨；安裝質量不達標；空調出現不制冷、漏水等質量問題經營者拖延或拒絕提供三包服務；不法經營者冒充品牌空調售后維修部提供質次價高的維修服務等。
市12315因此提醒經營者，在空調銷售高峰期到來時，要注意備足產品，將產品的性能、優缺點向消費者表述清楚，不得虛假或夸大宣傳；不要只注重“銷售旺季”而忽視了“售后旺季”，多安排送貨、安裝人員，如無法按時送貨，應提前聯系消費者，取得諒解。
另外，消費者在空調使用高峰期來臨前，不妨早做準備：一是“錯峰”買空調，避開空調銷售高峰期，以免因經營者人手不足，導致拖延送貨、安裝，延誤使用。二是提前試用空調，確保正常，謹防“山寨”維修網站。
在“三包”有效期內空調出性能故障，可聯系品牌指定售后服務商享受免費服務。超過“三包”期需付費修理，也應與正規售后部門聯系，謹防偽裝官方保修的“山寨”維修網站，通過互聯網查找維修企業，要提前詢問企業名稱及收費標準，可先登錄北京市工商局網站的企業信用信息查詢版塊對企業是否真實存在進行核對。（鳳凰網）