說(shuō)到2012年的不平凡，當(dāng)然要談一下旅游業(yè)格局變化。今年我國(guó)國(guó)內(nèi)游、入境游、出境游三大市場(chǎng)全面繁榮，成為世界第三大入境游接待國(guó)和出境游消費(fèi)國(guó)。隨著人民生活水平的提高，市民對(duì)旅游的概念越來(lái)越清晰，從以往的走馬觀花轉(zhuǎn)向深度主題游，個(gè)性化的旅游產(chǎn)品備受青睞；而鐵路、公路、航空等基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，人們出游也更加便捷，旅游發(fā)展環(huán)境全面改善。在春節(jié)黃金周即將到來(lái)之際，讓我們對(duì)2012年的旅游格局方面進(jìn)行逐一盤(pán)點(diǎn)。
關(guān)鍵詞1 出境游 簽證日益放寬 市場(chǎng)很紅火
2012年，全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)乏力，以“中國(guó)游客”為核心的旅游業(yè)卻成為“經(jīng)濟(jì)寒冬里的一團(tuán)熱火”，成為一些境外國(guó)家拯救本國(guó)經(jīng)濟(jì)的“救命稻草”之一。不少主要旅游國(guó)家如美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等，在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)中，都把旅游業(yè)放在重要位置，紛紛簡(jiǎn)化或放寬對(duì)華簽證政策。如赴美簽證續(xù)簽免面談、赴澳旅游簽證實(shí)現(xiàn)快簽、持英國(guó)簽證赴愛(ài)爾蘭旅游免簽等利好政策的出臺(tái)，大幅刺激了中國(guó)游客赴境外旅游消費(fèi)的熱情。此外，在人民幣升值的帶動(dòng)下，酒店、機(jī)票等旅游接待資源的采購(gòu)價(jià)格有所下降，出境游價(jià)格變得“親民”，歐元匯率的下跌也促使了歐洲游受熱捧。這一系列的利好，使得2012年出境游市場(chǎng)紅紅火火。
記者點(diǎn)評(píng)：廣東中旅副總經(jīng)理王軍告訴記者，赴美簽證續(xù)簽免面談或?qū)⒁鹦碌母懊烙螣岢保@對(duì)旅行社是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。而隨著歐元匯率一路走低，歐洲游成為今年的大熱，特別是歐洲年中打折季和年底圣誕打折季，游客們都趁歐元匯率下跌之際前往血拼購(gòu)物。2012年前11個(gè)月，僅廣之旅一家前往歐洲的游客人數(shù)已逾2萬(wàn)人次，較2011年大幅上漲超過(guò)30%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年國(guó)慶黃金周內(nèi)地游客出境購(gòu)買奢侈品消費(fèi)額達(dá)240億元，估算接下來(lái)的春節(jié)黃金周將輕松突破這一數(shù)字，全年總體消費(fèi)額將達(dá)到480億元以上，可能超過(guò)德國(guó)人和美國(guó)人，躍居世界第一。
關(guān)鍵詞2 深度游 老廣熱衷慢品慢游 一地游成出游潮流
在“休閑深度”游漸成為潮流的今天，游客對(duì)創(chuàng)新體驗(yàn)的重視程度加深，旅行社紛紛積極創(chuàng)新，推出更多“深度慢游”產(chǎn)品，用慢品慢游的方式，留出更多時(shí)間滿足游客品味旅游地歷史風(fēng)情、體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋奶厣牟煌鲇涡枨蟆Ｓ浾吡私獾剑?012年，南湖國(guó)旅推出的暑期歐洲游線路近八成為深度游產(chǎn)品。廣東中旅還根據(jù)目的地旅游項(xiàng)目情況和廣東游客的喜好，開(kāi)發(fā)出更多的出境一地深度游產(chǎn)品，西班牙一地游一經(jīng)推出即受到追捧。在日漸成熟的廣東游市，越來(lái)越多的游客出游需求正從表面化轉(zhuǎn)向深度化。
記者點(diǎn)評(píng)：在國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、國(guó)民出游意愿持續(xù)強(qiáng)烈的背景下，回看過(guò)去的一年不難發(fā)現(xiàn)，廣州各大旅行社的業(yè)務(wù)突出亮點(diǎn)均表現(xiàn)在各類高端品質(zhì)線路上，這說(shuō)明廣東出境游市場(chǎng)越來(lái)越成熟，尤其是游客出游心理逐漸成熟。市場(chǎng)上不再唯價(jià)格論，而是更看重旅行社線路的品質(zhì)，深度游、主題游、會(huì)獎(jiǎng)游等備受追捧。這使得旅行社可以逐步擺脫價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)而更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，游市將會(huì)出現(xiàn)主題更加明確、價(jià)格更加合理、交通更加便捷的產(chǎn)品。目前多次出行的游客，更加注重常規(guī)線路以外的新產(chǎn)品、新線路、深度游；初次出境旅游的游客，則更注重成熟線路上的成熟景點(diǎn)及多國(guó)聯(lián)游產(chǎn)品。這將使旅行社產(chǎn)品構(gòu)成更全面、更成熟。
關(guān)鍵詞3 國(guó)內(nèi)游 競(jìng)爭(zhēng)壓力日漸明顯 求新求變迫在眉睫
近幾年來(lái)，隨著出境游價(jià)格越來(lái)越“親民”，市民的出游選擇也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，同樣的價(jià)格，市民更愿意走出國(guó)門見(jiàn)識(shí)新事物，國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)“求增長(zhǎng)”顯得更加“吃力”，“求新求變”迫在眉睫。廣之旅率先頒布了內(nèi)容多達(dá)44條的國(guó)內(nèi)首個(gè)旅游高端產(chǎn)品“高品保”服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，從吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游6大要素明確標(biāo)準(zhǔn)；推出基本覆蓋全國(guó)各個(gè)熱門旅游目的地的半自由行產(chǎn)品，讓游客既能享受機(jī)票、酒店團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)，又能DIY個(gè)性化行程。針對(duì)一些喜歡自由行又怕麻煩的人群，南湖國(guó)旅推出了目的地參團(tuán)業(yè)務(wù)，提供租車以及點(diǎn)菜式服務(wù)等；另外還有一種休閑半自由行，以海南等度假型旅游目的地為主打，游客可預(yù)留一到兩天在海上安排自由活動(dòng)，非常人性化。