前段時間，網易公司上線了一款社交軟件“聲波”，用戶在完成登錄后可選擇進入不同的語音房間進行互動。
除了“聲波”，今年還涌現了不少同類的社交產品。有人不禁對此表示了擔憂：在視頻日漸成為互聯網信息傳播主流手段的今天，語音社交是否還有發展空間？當下視頻直播、短視頻等平臺的亂象，是否也會在語音社交產品中出現？
筆者認為，語音社交彌補了傳統網絡社交的部分不足，其市場潛力有待進一步挖掘。同時，為避免亂象出現，要對語音社交平臺做好前瞻性監管準備工作。
傳統社交產品未滿足用戶需求
數據顯示，截至2018年年底，我國在線音頻用戶數已達4.25億，同比增長了22%。同時，95后、00后正逐步成為社交主力軍，語音社交是這類人群的主要交流方式之一，也是他們一種新的生活方式。
面對日益年輕化的社交主力軍，傳統網絡社交產品在滿足其多元化、個性化社交需求方面略顯不足，這為語音社交行業的發展提供了機遇。于是，各大巨頭紛紛加碼該領域，一批語音社交軟件涌現出來。
比如，紅杉資本和高榕資本共同領投的、以唱歌交友模式為主的語音產品“音遇”，YY直播布局的、以1對1配對語聊模式為主的社交產品“追吖”。在此背景下，網易公司推出一款主打陌生人語音社交的軟件——“聲波”，用戶在登錄后可選擇在不同的語音房間進行互動，以“多人語聊+觀眾”的社交展示模式為主。
目前，聲波的功能開發尚處在探索階段，現有功能僅僅涵蓋加入或自建多人語聊房、禮物打賞、匿名社交等常規性社交功能。從目前的用戶反饋來看，“聲波”在核心功能上，并未突破既有社交功能框架，產品缺乏新意且玩法較為單一。但鑒于該產品尚處測試階段，“聲波”能否走出一條新的語音社交創新之路，還要看其后面的發展情況。
音頻交互形式具備發展潛力
隨著5G時代的到來，視頻日漸成為互聯網信息傳播的主流手段，然而這并不意味著音頻社交沒有發展機會，原因主要有如下三點。
首先，語音交互是陌生人社交的重要場景。相比圖片和文字，聲音這種社交方式更富感染力和親和力，在社交上更具情感優勢，是表達情緒和渲染氛圍的好幫手。此外，和視頻交互比起來，語音社交可以是一種變相的匿名社交，參與者感受到的壓力要小很多。從已有的語音社交軟件來看，大部分產品都把開發重心放在陌生人社交上。
其次，年輕社交用戶具備挖掘潛力。對于已形成圖文社交習慣的老用戶而言，語音社交產品的吸引力有限，但對于年輕一代來說，他們對新鮮事物有較強的嘗試意愿，社交理念尚處在形成階段，社交習慣可塑、可培養。語音社交符合他們追求新鮮有趣的社交方式、青睞互動性強的社交設計等偏好，這為語音社交行業的發展創造了機會。
最后，語音社交是打破社交孤島的一種嘗試。近年來，外賣、電商等互聯網平臺不斷興起，一方面它們為人們的工作、生活提供了諸多便利，但另一方面，人們把更多的時間用來和手機、電腦用圖文進行互動，和人的真實互動時間變得越來越少，有人甚至感嘆“我們活成了社交時代的一座孤島”。語音社交憑借其天然的語音屬性，彌補了傳統社交真實感不足的缺陷，有望成為打破社交孤島的突破口。
做好前瞻性監管準備工作
作為一種新型社交方式，語音社交拓展了人們的社交渠道，增強了部分人群的連接效率，但由于其使用門檻低、內容隱匿性強等特點，也給監管造成了較大難度。因此，我們在推動這一新興行業發展的同時，也要吸取以往在短視頻、直播平臺治理方面的教訓，要對語音社交產品進行前瞻性監管。
首先，從行業角度來看，監管既要規范發展，也要鼓勵創新。近年來，我國數字經濟行業快速發展，在取得一系列成績的同時，也遇到了前所未有的新問題。作為社交領域的新業態，相關部門要提前研究并制定語音社交行業發展的監管體系，促進平臺間的良性競爭，將語音社交行業納入規范發展的軌道，充分發揮監管促進行業健康、有序發展的作用。在監管的同時，相關部門也要積極為新業態的發展，營造寬松、包容的氛圍，鼓勵其不斷進行產品創新。
其次，從平臺角度來看，監管既要強調自律，也要鼓勵自治。一方面，要加強引導，推動各類語音社交平臺共同制定內容審核、管理規則、行業準入等規范性文件，構建違法違規語音內容的防范和懲戒機制，充分發揮行業的自律功能。另一方面，相較政府機構，平臺掌握的行業信息更為全面，因此要鼓勵語音社交類企業承擔起主體責任，并不斷增強科技治理能力，切實把平臺治理和社會責任置于企業發展的核心地位。
總之，語音社交平臺的涌現，是我國數字經濟蓬勃發展的一種表現，也是我國互聯網商業模式和技術創新的新探索。對待這一新興事物，我們要將包容創新與嚴格監管并行，只有這樣才能促進其良性發展。（作者系中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所助理研究員 左鵬飛）
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