“京東商城不讓商家發(fā)貨，大批訂單被強制取消。”日前，某珠寶商爆出，在京東店慶月期間下的珠寶類商品訂單，日前全部被取消。對此，京東商城對北京晨報記者表示，經(jīng)過系統(tǒng)和人工的雙重核實，發(fā)現(xiàn)許多經(jīng)銷商在促銷期間惡意下單，因為京東的目標客戶是針對個人消費者的，所以取消了“黃牛”單。而對于京東是否應該取消訂單，網(wǎng)上也掀起一番爭議。
“這次經(jīng)銷商惡意下單涉及到許多品類。以圖書為例，店慶時執(zhí)行滿200送400京東券，而我們發(fā)現(xiàn)消費者在某知名網(wǎng)站上買的圖書，實際上是由京東進的貨。因為經(jīng)銷商選擇在京東倒買倒賣，主要是因為京東在促銷時某些商品的售價，比他們平時進貨更便宜。”京東商城相關(guān)人士對記者解釋道。
而記者發(fā)現(xiàn)，每到電商啟動大型促銷活動時，總有經(jīng)銷商買貨的情況存在。比如，在去年京東店慶時，圖書出版商文治圖書就表示，“當時消費者不斷反映京東存在不發(fā)貨和缺貨現(xiàn)象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有個用戶一次性訂了8000本，直接導致系統(tǒng)默認缺貨。”對此，京東商城表示，雖然已經(jīng)通過記錄ID、惡意購買數(shù)據(jù)等技術(shù)和人工排查等手段防止經(jīng)銷商賣斷貨，但依舊沒有辦法完全攔截惡意下單。
對于取消經(jīng)銷商訂單，昨日網(wǎng)友也議論紛紛。有網(wǎng)友認為，既然已經(jīng)下單，為了誠信就不應該取消；也有網(wǎng)友認為，京東的條款上寫著不允許經(jīng)銷商購買，應該取消。
京東表示，此次取消訂單不會對普通消費者產(chǎn)生影響。不過，昨日也有未經(jīng)證實身份的個人消費者表示，自己的個人訂單被無故取消。 (新華網(wǎng))