“阿姨，您坐哪趟車？您帶好孩子，箱子和包我來(lái)拎。”近日，身著藍(lán)馬甲的蘭州鐵路局迎水橋車站中衛(wèi)站青年志愿者祁源一手推著行李箱、一手拎包，幫忙把帶小孩的旅客送進(jìn)候車室。
今年春運(yùn)，迎水橋車站面向社會(huì)招募青年志愿者服務(wù)中衛(wèi)站春運(yùn)，其中一部分志愿者是高校在讀的鐵路職工子女。19歲的祁源是西安交通大學(xué)法醫(yī)專業(yè)的大一學(xué)生，父親祁錦春是迎水橋車站中衛(wèi)車間主任。
聽到中衛(wèi)站招募志愿者的消息后，祁源和不少鐵路職工子女主動(dòng)放棄寒假休息時(shí)間，報(bào)名參與志愿服務(wù)，到父母工作的單位體驗(yàn)春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)。
“祁源，K1086次列車再有10分鐘進(jìn)站，車上有名重點(diǎn)旅客需要輪椅，你和小伙伴一起到1站臺(tái)幫忙。”中衛(wèi)站客運(yùn)員何瑞吩咐道。“好的，我們這就去推輪椅。”祁源邊說(shuō)邊走，和志愿者郭婧薇一起取輪椅。8時(shí)40分，K1086次列車緩緩進(jìn)站，在1站臺(tái)8號(hào)車廂的停車位，腿腳不便的旅客張先生在祁源的攙扶下慢慢坐上輪椅，郭婧薇穩(wěn)穩(wěn)地抓著輪椅，將張先生安全送出站。旅客家屬感動(dòng)地說(shuō)：“有你們的幫助真好。”
“張蕓親情服務(wù)崗”是中衛(wèi)站服務(wù)旅客頻次最高的崗位。
“大娘，您買去哪兒的票？我可以幫您在自助售票機(jī)上辦理。”在“張蕓親情服務(wù)崗”值班的何瑞熱情地問(wèn)一位旅客。
“小伙子，我想買一張去太原的車票，謝謝啊！”老人感激地說(shuō)。
“我的這張票計(jì)劃改簽一下”“這個(gè)東西能帶上火車嗎”……面對(duì)旅客的各種求助，何瑞帶著祁源一起解決處理。一天下來(lái)，腿重了、胳膊酸了、嗓子啞了，祁源親身體驗(yàn)到了鐵路人的辛勞。
“我們這些‘鐵路娃’在幫助旅客的過(guò)程中很有成就感，也看到了家人護(hù)航春運(yùn)的敬業(yè)與奉獻(xiàn)！”祁源說(shuō)。（張文攀 閆磊 王燕）