另外,根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定:“經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”也就是說,在裝修完成后六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生爭議的,由裝修公司承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。
Tips想要避免裝修糾紛? 裝修前一定記住這4點(diǎn)
裝修維權(quán)并不容易。雖然消費(fèi)者有各種途徑可以維權(quán),但現(xiàn)實(shí)的情況卻很“骨感”。訴諸法律途徑耗時耗力,讓許多業(yè)主望而卻步。而一些小裝修公司和游擊隊(duì),即使在法庭上敗訴,也可以通過注銷公司、卷土重來等方式,避免執(zhí)行法律義務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。
因此,廣州市消費(fèi)者委員會提醒消費(fèi)者,為了避免麻煩,在裝修之前必須明確以下4點(diǎn),這樣有助于消費(fèi)者提前規(guī)避不必要的裝修糾紛。
選擇正規(guī)有資質(zhì)的公司。盡可能選擇證照齊全、口碑好的裝修公司,這類公司的商品和服務(wù)相對較有保證,一旦發(fā)生糾紛,也相對比較容易溝通并解決問題。
提前收集并了解相關(guān)知識。裝修之前做好必要的知識儲備,收集有關(guān)裝修材料和工藝的信息,或找懂行的朋友提供建議,避免僅憑價格做決定。
簽訂書面合同并細(xì)化條款。簽訂裝修設(shè)計(jì)合同時,要注意列明項(xiàng)目、數(shù)量、材質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量、時間、售后服務(wù)等細(xì)則。同時,要明確安裝、驗(yàn)收、違約責(zé)任等。在簽訂建材訂購合同時,除了列明商品的材質(zhì)、規(guī)格、配件、數(shù)量等,還要明確甲醛等危險有害因素的標(biāo)準(zhǔn),并與商家約定“三包”期等。做到這些,一時發(fā)生糾紛,可依據(jù)合同解決問題。
養(yǎng)成妥善保存證據(jù)的習(xí)慣。建議在裝修過程中與裝修設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等多溝通,確保原定方案順利進(jìn)行。如出現(xiàn)與合同規(guī)定不一致的地方,應(yīng)及時向裝修負(fù)責(zé)人反映,要求作出相應(yīng)修改。如對方拒絕處理,消費(fèi)者可憑合同、發(fā)票等,按合同約定的違約條款處理。