七、“從細(xì)分市場(chǎng)切入家裝，滿(mǎn)足用戶(hù)需求太少了”
平臺(tái)模式容易作死的一個(gè)主要原因就是貪大求全，急不得。一開(kāi)始從細(xì)分市場(chǎng)切入，做小而美的產(chǎn)品，服務(wù)好一部分人。為什么這么說(shuō)呢?
首先資源是有限的，垂直市場(chǎng)本身要做透，況且家裝這么重，不可能用有限的資源燒一池水，先燒開(kāi)一鍋水再說(shuō)。比如微裝網(wǎng)定位“不用搬家的裝修”，做后裝修市場(chǎng)的個(gè)性定制微裝服務(wù)，在一線城市的裝修市場(chǎng)二手房就占78%，前景很可觀。
其次用戶(hù)的裝修痛點(diǎn)太多，你只能集中先解決一個(gè)最核心的。比如整包，最顯著的特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單、方便和放心。
再次，細(xì)分市場(chǎng)的教育成本更低，互聯(lián)網(wǎng)裝修模式本身就是一個(gè)新的，用戶(hù)認(rèn)知需要一個(gè)過(guò)程。最后，你要跑得快，就得省時(shí)間，就得切入細(xì)分市場(chǎng)。
以前我也說(shuō)過(guò)，在產(chǎn)品、施工、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等還沒(méi)完全跑通前做單品，集中資源。當(dāng)單品做到極致，才能對(duì)所有的疑問(wèn)、嘗試做出準(zhǔn)確的產(chǎn)品優(yōu)化方向判斷。在鏈條跑通后，再?lài)L試細(xì)分人群，但還是以單品主打，作流量入口和用戶(hù)基礎(chǔ)。另外基于個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)業(yè)合作與自有工人也會(huì)牽扯細(xì)分市場(chǎng)的問(wèn)題。
八、“裝修用戶(hù)是需要全程參與和過(guò)程體驗(yàn)的”
這里要分清楚真實(shí)需求和偽需求，千萬(wàn)別將偽需求看成是真實(shí)需求。就好像女孩兒說(shuō)找對(duì)象不希望男友“色”，真成這樣，又得哭了，不是不能色，而是只能對(duì)她一個(gè)人“色”。
其實(shí)，用戶(hù)的裝修需求很簡(jiǎn)單，就是想要一個(gè)完整的、高性?xún)r(jià)比的、所見(jiàn)即所得的、裝好且好看的家，而不是選材料，挑花色，跑工地，盯著工人干活，驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)拿著施工手冊(cè)挨個(gè)比對(duì)，這些不是真實(shí)需求，只是用戶(hù)不放心，不信任的真實(shí)體現(xiàn)而已！
所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)裝修的全包模式是符合用戶(hù)需求的。以后軟裝包，要做的也是設(shè)計(jì)個(gè)性化，材料標(biāo)準(zhǔn)化，在有限的材料庫(kù)里，搭配用戶(hù)想要的一切風(fēng)格和個(gè)性化。
九、“做F2C就是控制供應(yīng)鏈價(jià)格要低，服務(wù)成本不考慮”
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)裝修在在施工標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)下，家裝O2O研究者穆峰認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)讓手藝人價(jià)值放大的標(biāo)準(zhǔn)化施工公司，材料標(biāo)準(zhǔn)化的F2C供應(yīng)鏈公司以及個(gè)性化定制成本更低的個(gè)性化設(shè)計(jì)公司。
其中，供應(yīng)鏈的掌控需要量的支撐，還要解決復(fù)制難的問(wèn)題?，F(xiàn)在就連主材做到這點(diǎn)都有困難，更別說(shuō)軟裝了，得先讓材料標(biāo)準(zhǔn)化。
這里有個(gè)誤區(qū)，就是一味降低材料價(jià)格，而忽略了供應(yīng)鏈的服務(wù)成本，看似這些和你無(wú)關(guān)，合作方都會(huì)納入成本評(píng)估體系，在銷(xiāo)量達(dá)不到要求的情況下，合作成雞肋，難以持續(xù)。
如設(shè)計(jì)師的排磚圖有誤，會(huì)導(dǎo)致瓷磚要么多了要么不夠，將300×450的墻磚弄成了300×300，送多了，拉回去不一定能用，還有運(yùn)費(fèi)和人工成本。這些供應(yīng)商都會(huì)計(jì)入合作成本，幾個(gè)月或半年一算，沒(méi)賺到多少錢(qián)，還費(fèi)時(shí)費(fèi)力，干錯(cuò)就算了。這需要雙方多為彼此考慮，才能建立和諧、可持續(xù)的合作關(guān)系。
十、“我們要埋頭苦干，做好自己就夠了”
這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)就是大行業(yè)、小公司，本來(lái)就小，再無(wú)格局，那真沒(méi)法玩了?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修還有很多潛力沒(méi)發(fā)掘出來(lái)，市場(chǎng)和用戶(hù)都需要教育，這恰恰是需要同行們抱團(tuán)形成合力一起發(fā)展。
另外傳統(tǒng)裝修根深蒂固，要被改造的勢(shì)力很強(qiáng)，這得打群架，不是決斗，也不是單挑，是“改造”與“被改造”；而用戶(hù)被耳濡目染也很受傷，需要共同去教育市場(chǎng)，用實(shí)際的產(chǎn)品和體驗(yàn)告訴用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)裝修是可信賴(lài)的。
怎么抱團(tuán)?一是要相互溝通，增強(qiáng)了解，別悶頭做自己的一畝三分地;二是格局要大，這個(gè)市場(chǎng)你吃不完，我很反感攻擊同行，這要不得，該合作合作，要結(jié)盟結(jié)盟;三是政府和協(xié)會(huì)要推動(dòng)施工標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)。