隨著越來越多的家居品牌入駐我市各大家居賣場，該行業市場的競爭也越來越激烈，如何才能在激烈的市場競爭中樹立良好的口碑？對此，不少商家紛紛變招，憑借優質的服務在市場中贏得競爭優勢。
日前，家住凱麗濱江的賀先生在小區門口報名參加了顧家家居免費保養季活動，幾日后，顧家家居服務人員便上門對他的家居進行了免費保養。在家門口就能享受到保養服務，對此賀先生十分滿意。事實上，賀先生只是享受顧家免費服務的消費者之一。“今年2月，公司就開始免費為老顧客的家居做保養。為了進一步回饋消費者，公司還將利用空閑時間，不定期的開展這類活動。”顧家家居副總經理劉沛靈告訴記者，通過類似的回饋消費者活動，能夠在消費者中樹立良好的口碑，每年顧家家居新增的消費者中都有不少是以前老顧客介紹過來的。
與顧家家居一樣，雷士照明也在積極采取行動，回饋老客戶。雷士照明總經理張進告訴記者，下周公司將開展回訪老客戶的活動，屆時，幫助老客戶更換燈具損壞的零部件，只收取成本費，人工費由公司支付，還將免費向老客戶贈送小禮品。記者采訪中了解到，除了顧家家居和雷士照明外，不少商家也在積極加強服務，以贏得良好的口碑。
面對越來越多的家居品牌，不少消費者在選擇商家時，對服務質量也更加看重。市民田秀華告訴記者，在選擇家居時，同樣是大品牌，價格差距不大的話，自己愿意選擇服務好的商家。對此，業內人士表示，消費者購物應該是一場愉悅的體驗，隨著家居市場價格的日益透明，以及電子商務的迅猛發展，對實體家居商家都產生了一定程度的沖擊，面對經營成本低，價格相對便宜的電商，以及同行業其他商家的競爭，實體家居商家只有通過加強自己的服務，贏得良好的口碑和競爭優勢。
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市民張華：最近家里買了一套真皮沙發，請問在日常生活中應該如何保養呢？
記者：對于新購置的真皮沙發，可以用濕毛巾抹去沙發表面的塵埃以及污垢，再用護理劑輕擦沙發表面一至兩遍(不要使用含蠟質的護理品)，這樣在真皮表面形成一層保護膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，便于以后的清潔。在使用中，要避免利器劃傷皮革、陽光直射和孩子在沙發上跳躍玩耍，身體有汗時不可直接與沙發接觸。如果只是有輕微污垢，可以用潮濕的抹布擦拭，再用干抹布擦干即可；如果污染嚴重，如油垢、啤酒、咖啡等物質，可以用中性的透明皂化成皂水，用抹布蘸上后擦拭，再用清水擦拭。
市民李欣：相對于床墊，父親更喜歡用棕墊，請問如何選擇棕墊呢？
記者：在選購棕墊時，一定要選擇品牌知名度較高的，在質量和售后上面比較有保障的。另外，要看床墊材料棕絲、粘合劑是否合格，有些廠商為了節約成本而使用化學膠，就會導致床墊含有甲醛等有毒有害的物質，因此在選購棕墊時可以聞一聞氣味。具備一定的厚度才能保證床墊本身的支撐力，以達到人體舒適度的要求。床墊太薄，會失去彈性。床墊越厚，彈性和軟硬度越好，人體感覺越舒適，在選購時，可以通過目測盡量選擇厚度均勻、平整的棕墊。