買房子找裝修公司圖個省事省力，但一些裝修公司面對“門外漢”的消費者就變著花樣玩“貓膩”，而這些“貓膩”多隱藏在公司與消費者簽訂的裝修合同中。明明合同簽訂的材料和實際不符，消費者卻只能啞巴吃黃邊，有苦說不出。簽合同前裝修公司把消費者奉為“上帝”，可合同一簽，裝修公司就成了“上帝”。
日前，大連開發(fā)區(qū)工商部門在對一些家裝公司的裝修合同進行檢查中發(fā)現(xiàn)，一些家裝合同中存在簽訂不規(guī)范或合同中有明顯的霸王條款問題。
合同一簽 有苦說不出
此前，大連開發(fā)區(qū)消協(xié)接到家住東城李先生的投訴，李先生剛與裝修公司簽訂好的家庭裝修合同，只是在還未施工前，要求對電視背景墻造型進行更改，對方卻索要千余元的更改費用！李先生認為只不過是在整體裝修上做了局部變動，況且現(xiàn)在電視背景墻也未施工，所以不應當支付該項費用。但家裝公司的理由是裝修合同上明明寫著“工程開工后，如甲方（李先生）對施工項目提出更改或撤銷，視為部分違約……”“合同上明文規(guī)定的條款，你到哪里去告，也應該照章辦事。”裝修公司方面手持裝修合同振振有詞，李先生很是苦惱，沒辦法便找到大連開發(fā)區(qū)消協(xié)求助。
雖然已經(jīng)簽訂了合同，但消協(xié)方面認為，合同中的這一條款存有不規(guī)范之處，經(jīng)過消協(xié)工作人員多次出面調(diào)解，裝修公司方面做出讓步，同意修改這一合同條款，不再收取消費者該項費用。
沒簽合同之前，裝修公司把消費者奉為上帝，消費者怎么說，裝修公司就怎么做。可合同簽訂后，裝修公司便換了個臉，只要消費者對裝修上有任何意見，如果不掏錢，裝修公司均不予理會，甚至還會拿出簽訂的家裝合同振振有詞。有一些小型家裝公司增加某些不具體或可有多種解釋的條款，發(fā)生糾紛后，做出有利于自己的解釋以減免責任；有些裝修公司少報預算款，并在設計裝修方案時故意隱報或少報工程量，讓消費者覺得便宜而痛快簽約，結算時才發(fā)現(xiàn)裝修款又多出一大筆；有的裝修公司在簽合同時，故意埋下以次充好的伏筆，例如“裝修中如原品牌材料沒貨時，乙方（裝修公司）可臨時更換相同型號材料”這一條款。
合同存在霸王條款
針對家裝合同頻繁投訴的情況，近期，大連開發(fā)區(qū)工商分局在檢查家裝公司簽訂的裝飾裝修合同時發(fā)現(xiàn)，家裝合同中存在簽訂不規(guī)范或有明顯的霸王條款問題。
工商部門介紹，由于目前裝修基本都是格式化合同，由裝修材料廠家、裝修公司等事先寫好，消費者只需在合同上簽個字，所以這種由對方擬就的格式化合同本身就容易出現(xiàn)不公平。加上多數(shù)消費者對條款的相關責任并不很了解，讀合同時考慮不周全等原因，往往一不小心，就掉進了合同陷阱。一旦出現(xiàn)糾紛，想拿合同討說法時，卻發(fā)現(xiàn)，合同成了對方掩飾錯誤的武器。
友情提示 簽訂合同前要格外注意
消費者如何才能簽訂一個放心的裝修合同呢?工商部門提醒，家裝合同的簽訂應注意：一個比較完整的家裝合同除了工程預算、設計圖紙以外，還應該包括關鍵施工項目的施工工藝、施工計劃以及甲乙雙方的材料采購單。
消協(xié)有關人士還提示，消費者在簽訂家裝合同時，要切合實際許多家庭裝修的投訴都是由不切實際的合同條款帶來的。有的合同條款規(guī)定了在相關的工程報價之下根本達不到的施工質量，有的合同條款規(guī)定了在任何條件下都不可能做到的室內(nèi)空氣環(huán)境條款。
比如曾有一位業(yè)主在合同的附加條款中要求“裝修完工以后，請專業(yè)監(jiān)測機構對室內(nèi)環(huán)境進行監(jiān)測，要求室內(nèi)絕對環(huán)保。”但什么是“絕對環(huán)保”?首先在概念上搞不清楚，更何況凡是裝修過的住宅都會不同程度存在一定的環(huán)境污染問題，任何人或任何公司都做不到“絕對環(huán)保”。因此，市場在進行合同認證時對這一要求一般不予支持。所以工商部門建議，簽合同的時候不要考慮那些在目前市場現(xiàn)實之下達不到的要求。（大連天健網(wǎng)）