測量不當最易出問題
據業內人士介紹,板式家具和實木家具大多為成品家具,都采用機械生產和制作,出廠時規格尺寸都很標準,在安裝時較少出現因質量而導致的問題,反倒是測量不當造成無法安裝的情況最為普遍。
比如,有業主在還未裝修或還未裝修完時就提出上門測量,此時地面高度、墻面處理等并未完成,很容易導致家具運送到家后無法安裝,如柜體高了,做完樓梯后無法運送上樓等。由于雙方簽有合同,如果生產的家具符合合同規定的尺寸標準而又無法安裝,則可能是業主家環境發生變化,雙方可根據合同來解決問題。但是,由于業主告知的數據并不一定準確和規范,專家提醒,購買定制產品時,一定要讓設計師實地上門測量。
另外,還有一些家具無法安裝是業主沒有考慮到開關裝置、線盒、插座、電器、背景墻、暖氣罩等因素導致的,比如把吸頂燈換成吊燈就可能對家具的安裝帶來實際影響。專業人士建議,業主一定要事先告知這些項目,以免造成遺憾。
毀約拒收損失自負
不少消費者會因為家具的顏色、款式等擺到家中后與想象不符而退貨。雖然不少賣場和家具廠家推出了“一個月內無理由退換貨”的規定,但據了解,如果需要退換貨,消費者要自己承擔相應的運輸費用和送貨費用,而且一些按照消費者自己提供的尺寸和圖紙制作出來的異型產品一般不退不換,廠家最多是幫其代賣。因此,消費者在購買前最好衡量清楚,多聽專業設計師的意見,盡量避免產生類似問題。
定制家具忌改動過大
相對于成品家具,定制家具的問題稍多一些。李廣金認為,雖然有設計師把關,但設計師的水平也有高低,業主在定制時不能完全改變產品的結構,要考慮產品的幾何承受能力,避免出現案例中張先生所遭遇的因設計缺陷導致家具出現縫隙、錯位等情況。