多年從事家具售后服務的李先生向記者解釋，一般來說，家具賣場都有正規的購貨合同和保修卡來保證售后服務，消費者到收銀臺交款，簽訂購貨合同，售后持卡保修，這還是有保障的，所以也不是非要開發票才行。但是，一些消費者為了少花錢，甚至給經銷商私下交錢完成交易，手里只有專賣店的一些單據，出現問題后賣場也很難承擔責任。另外，如果消費者一定要發票，需要到各家專賣店里開，賣場沒有統一發票，各個品牌是單獨繳稅，賣場對此不負責。
索要發票是消費者的合法權利
采訪中，一位銷售人員對記者說了一些“實在話”：“現在很多品牌的經銷商都是代理的，大部分是私人承包，經營好的可能多干幾年，如果賣得不好，可能不長時間就撤柜了。顧客買回去的家具出了問題，你拿著收據能找誰說理去？所以即便是多花點錢，最好還是主動索要發票，以免將來打麻煩。”
對此，內蒙古消費者協會的工作人員表示，如果沒有開具發票，消費者購買的家具出現質量問題后，由于缺少有效的憑證，維權很難，也給有關部門處理投訴帶來了難處。目前，很多經銷商都是租用了賣場的攤位，并不是賣場直營，經營不善或者租賃期滿就會撤柜，家具的售后服務并非有終身保障。一些經銷商以不開發票可以讓利為誘餌，消費者貪圖價格便宜，就會認同或者縱容這樣的做法，一旦出現問題，受害的往往還是消費者。索要發票是消費者的合法權利，商家不得以任何理由推脫，所以消費者不僅應該索要發票，還應該保存好蓋有賣場公章的正規售貨合同，不管家具出現任何問題，經銷商和賣場都有責任予以解決。
商家拒開發票違法
內蒙古恒眾堯律師事務所的王洪超律師介紹，根據《發票管理辦法》規定，銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票。各家專賣店都有責任和義務給消費者開具發票，拒開發票的行為顯然違反了《發票管理辦法》的相關規定。
對于一些經銷商“開發票需要消費者自己繳納稅費”的說法，王律師表示，稅費是商家作為納稅義務人根據營業總額繳納的費用，不應該讓消費者來承擔。部分經營者的實際經營收入大于向稅務機關申報領購的發票額度，他們以加收稅費的做法迫使消費者放棄索要發票，隱瞞自己的實際經營收入，以達到少繳稅款的目的。作為消費者，應該主動索要發票，增強維權和護稅的意識。(正北方網)