呼和浩特市的楊女士打算五一期間結(jié)婚，最近，她幾乎走遍了首府大大小小的家具賣場，為自己心愛的小家挑選家具，從床、衣柜、沙發(fā)到餐桌、茶幾、斗柜等等，需要采購的家具大大小小有10多件。一番采買后，楊女士發(fā)現(xiàn)，竟然沒有一件家具是給開發(fā)票的。對于為啥不給開發(fā)票，商家的說法五花八門：發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受打折優(yōu)惠、開發(fā)票需要自己繳納稅費……楊女士很納悶：買家電商家都會主動提供發(fā)票，為啥買家具開發(fā)票就這么難呢？難道也是行業(yè)潛規(guī)則在作怪？對于楊女士的疑惑，記者近日展開了調(diào)查。
不開發(fā)票的理由很多
3月7~9日，記者先后走訪了呼和浩特市的潤宇家居、金銳家居、萬博家居等多家賣場，以消費者的身份咨詢銷售人員購買家具是否可以開具發(fā)票，得到的答復的確有很多種。
采訪中，只有少量品牌專賣店的銷售人員表示，可以按照售價的6~7折出售，并且可以免費提供發(fā)票；有的銷售人員則解釋，如果索要發(fā)票，消費者需要自己繳納稅費，標準為成交價格的3.5%~6%不等；還有銷售人員直接提建議：沒有必要要發(fā)票，因為不要發(fā)票價格可以便宜不少，但如果要發(fā)票一分也不能少；更有銷售人員稱，我們從來就沒有開過發(fā)票，銷售中也沒有消費者索要過發(fā)票……
對于商家的說辭，消費者如何看待呢？記者隨機采訪了幾位正在挑選家具的市民，發(fā)現(xiàn)消費者想要發(fā)票的理由只有一個，那就是讓家具的售后服務(wù)有所保障。市民白女士對記者說：“我想買一套沙發(fā)。目前家里用的沙發(fā)是3年前買的，當時也沒有索要發(fā)票。使用了1年多以后，我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的海綿回彈能力越來越差，原本整齊的沙發(fā)也變了形。我覺得這是質(zhì)量問題，就找到家具賣場，但是發(fā)現(xiàn)原來的經(jīng)銷商已經(jīng)撤走，連人也找不見了，由于沒有發(fā)票，賣場也推脫責任。這次買沙發(fā)，說什么也得要發(fā)票了。”
記者發(fā)現(xiàn)，很多消費者都有和白女士一樣的顧慮，在不少人看來，發(fā)票是享受售后服務(wù)最有力的保障。市民姜先生說：“家具不像別的東西，當時看好并不表示就沒有問題，很可能使用一段時間后問題才會顯現(xiàn)出來。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，在后期的解決中，沒有發(fā)票就好像少了底氣，生怕人家說不管就不管了，自己只能吃啞巴虧。”
市民劉先生從事法律工作，他提出，發(fā)票是國家稅務(wù)部門出具的，具有法律效力，也是商品出現(xiàn)問題后，消費者保障自己權(quán)益最有力的武器，其他單據(jù)不可能具有跟發(fā)票同等的效力。
要優(yōu)惠還是要發(fā)票？
記者了解到，大型家具賣場往往都是由很多家品牌專賣店組成，賣場負責統(tǒng)一管理，各家專賣店自己納稅，少開發(fā)票或者不開發(fā)票，直接受益的自然是專賣店的經(jīng)銷商。對此，有經(jīng)銷商抱怨，如今市場競爭極其激烈，利潤越來越少，不開發(fā)票也是不得已而為之。
在記者暗訪過程中，很多銷售人員這樣對記者說：“個人購買家具，自己掏腰包，又不能報銷，要發(fā)票也沒用，還不如我們按最低價給你，能便宜不少錢，多實惠！如果要發(fā)票就不能低價賣了，或者你自己到款臺交稅費，因為我們不能做賠錢的買賣。”記者提出：“如果沒有發(fā)票，一旦售后出現(xiàn)問題怎么辦？”得到的答復幾乎都是信誓旦旦的保證：“沒有問題，我們自己的出貨單和賣場的購物合同就是保證，售后有問題，拿著這些單子來找就可以了。就算我們撤柜了，找賣場也行，因為賣場一般都有我們的押金，保證售后可以處理問題。”
經(jīng)銷商為什么不愿意給消費者開具發(fā)票呢？一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，一般消費者在購買家具時都是看好樣式后定制，不會一次性付全款，而是先交少量定金，等貨送到家后再將全部貨款交齊，這樣一來，很少有消費者再返回店內(nèi)來索要發(fā)票。大多數(shù)商家給顧客開具的只是收據(jù)，甚至是訂貨單，能不開發(fā)票就不開發(fā)票，這樣就可以偷逃稅款。當然，消費者在購買家具時不要發(fā)票，經(jīng)銷商就可以便宜一些，他們往往也以此來誘惑消費者放棄索要發(fā)票的權(quán)利，這也是大家都默認的行規(guī)。