購房代理人張金鳳、知名中介我愛我家、9位售房業主的11套房產，成了上周京城樓市中的關鍵熱詞。因張金鳳拖欠9位售房人尾款共計2000多萬元，業主馬先生等人認為中介公司負有對購房人資質失察的責任，我愛我家緊急啟動內部機制決定墊付尾款。昨日，偉業我愛我家集團副總裁胡景暉披露，未能及時獲得尾款的全部9位業主都與我愛我家簽署了《同意債權轉讓協議書》，共計2286.36萬元尾款最快將于今日到達賣房人的銀行賬戶，然而，張金鳳的個案同時也給中介行業和消費者留下一連串警示，首當其沖的便是中介收取的“擔保費”。
誰擔保房屋順利成交？
中介稱并非“分內事”
上周，北京市朝陽區的多位業主反映，他們通過中介公司我愛我家賣房。在中介公司做出擔保承諾后，僅僅在收到30%的首付款后就將房子過戶給買家，買方代理人張金鳳承諾在60日至90日內付款。可業主們卻沒有按期拿到房屋尾款。
“當初之所以通過中介公司賣房，就是為了放心。但事情發展到如今這一步，不知道該怎么辦了。”業主馬先生一度非常沮喪，因為他的心態和大多數消費者一樣，認為委托中介買賣房屋，中介理應為整個交易流程負全責，特別是督促買方交齊房款。“中介不就是保障二手房交易平穩安全進行的嗎？因為賣房子的人怕拿不到錢，買房子的人怕過不了戶，所以大家才找中介。”
我愛我家北京公司客服中心總監赫雙公開表示，交易過程中簽訂的“擔保合同”，只是擔保公司偉嘉安捷為銀行向買方批貸所提供的擔保服務，而在保障賣房人的交易安全方面，“的確沒有什么作用”。
記者詳細查看了北京市存量房交易合同范本(經紀成交版)及多家中介公司的房屋出售委托合同，均未發現有關“房屋成交擔保責任”的內容。胡景暉表示，歷來中介公司只向買賣雙方提供代理或居間服務，并沒有擔保方面的義務。如他所說：“二手房是動輒數百萬元的高額標的物，如果中介盡到‘擔保’義務，所收的那些費用肯定不夠。”
憑啥收取“擔保費”？
中介稱只與貸款有關
張金鳳事件看似個案，卻再次揭示了中介行業存在多年的頑疾。
中消協律師團團長邱寶昌表示，二手房買賣雙方遇到特殊要求或中介經紀人口頭保證時，可通過簽署補充協議，闡明權責。以張金鳳事件為例，如果當初賣房人在簽訂購房合同時，將經紀人“交易出問題，擔保公司做擔保”等說辭，以補充協議落在白紙黑字上，那就不會事后出現尾款無處追討的困境。
“這種所謂的補充協議，我們一般是不會簽的。”一家中介門店店長直言，目前按照規定，北京市總額500萬元以下的二手房中介傭金收取比例不得高于2.2%，可是很多中介實際卻按照2.7%左右的比例收取，額外的這0.5%即是通過“擔保服務費”的名義收取。所以，很多經紀人為了向貸款買房的客戶收取這部分額外費用，都會一個勁地拍胸脯、打包票，好讓客戶感覺“‘擔保費’就是用來保證房屋交易順利進行而買的一個‘保險’”。
一套價值300萬元的二手房，中介收取的擔保費就可能高達1.5萬元，去年全市通過中介成交的二手房超過10萬套，這一樁樁交易背后勢必潛藏著天價“擔保費”。
記者調查發現，買房人在實際交易中申請銀行貸款時，金融機構會按規定收取一定的擔保費。此時，中介收取的擔保服務費往往就成了“擔保之外的擔保”；一旦買房人申請貸款被拒，提供“擔保”的中介公司也不會受到損失。因為根據中介公司與售房業主簽訂的委托協議，當銀行對購房人不予批貸時，委托協議自動終止，利用這一條款，一些中介公司得以“免責”。