據王麗介紹，在2014年3月份辦理第一筆100萬元的存款業務時，她曾向范某詢問，10%的利息何時能到賬。“當時范某的回復是最晚第二天就能到賬。”王麗說，第二天，她確實收到了10萬元“利息”。此后的8個月里，她分多次陸續向該銀行卡內存入了1080萬元。
據王麗提供的她和梁某的錄音顯示，當她辦理此項業務的存款達到300萬時，也曾產生了擔憂，但梁某不斷用“沒事”、“辦了好幾筆”、“做這項業務不是一次兩次了”來打消王麗的疑慮。
王麗稱，今年5月7日，她從網上看到了有關存款“失蹤”的報道，隨后來到工商銀行查詢，才發現自己的千萬存款僅剩124元。
王麗告訴記者，發現存款“失蹤”后，她立刻被建南支行的員工帶到了營業部2樓的接待室，“他們行長拿出了一年前我辦理存款時的復印件，說你看看上面的簽字是你的不？你再看看上面的U盾號碼，和你手中的U盾號碼一致不？”王麗說，至此她才知道，自己手持的U盾的號碼與存單上的U盾號碼不一致。
“這怎么可能呢？U盾我從銀行柜員手中拿到后，一直都是自己保管。”王麗稱，不僅自己從來沒用過，U盾也從來沒讓其他人看過。“銀行柜員出的單子，讓我簽字，我出于對銀行的信任就在上面簽字了，要不是他們行長說上面有U盾號，我到現在都不知道U盾還有編號，更不要說簽字前一一核對了。”王麗稱。
多名儲戶被要求辦U盾
和王麗的遭遇幾乎一樣，從2014年3月開始，市民田某、韓某、蔣某也都是在得到年息10%的高息承諾后，才來到建南支行存款。據這些儲戶介紹，田某存款606.5萬元，韓某和蔣某分別存款100萬元。
“我當時也說不要U盾。”韓某稱，發現存款“失蹤”后，他同樣被建南支行的員工告知，他手中的U盾是假的。
據一名儲戶介紹，當時她并不想辦理U盾，而且營業員稱辦理U盾需要收取費用，她提出能否免費辦理，工商銀行客戶經理帶領她來到另外一個窗口后，該窗口營業員為她免費辦理了U盾。
蔣某和韓某也向記者表示，他們從未向外人透露過相關密碼。“我的U盾從銀行拿回家后，都沒有開過封，怎么會成了假的？”韓某稱，為他們辦理存款業務的均是建南支行客戶經理范某。