4日下午，有市民向本報反映，在漢口京漢大道一家肯德基門口，有人擺放了數(shù)十桶全家桶（肯德基快餐公司推出的一種套餐）將門堵住，抗議該店衛(wèi)生安全隱患，引發(fā)市民圍觀。
22份全家桶擺在大門口
昨日下午5時許，記者在京漢大道822號肯德基快餐店看到，門口臺階整整齊齊地擺放了3排全家桶。記者數(shù)了下，足足有22個。除此之外，還有40余杯可樂擺在兩邊。幾名男子正在整理用毛筆寫的標(biāo)語牌，上面寫有“肯德基衛(wèi)生安全有問題”、“肯德基違規(guī)操作”、“肯德基食品衛(wèi)生存在隱患”等字樣。
此舉吸引了數(shù)十名過路市民圍觀，好奇者還一一揭開桶蓋，看到里面都裝滿了食物時，不停搖頭嘆氣。在這家肯德基汽車穿梭餐廳里，以往熙熙攘攘的景象不見了，只有三三兩兩的顧客散坐在店內(nèi)。
操作員未戴手套抓食材
在店內(nèi)，記者見到當(dāng)事人楊先生。他告訴記者，自己是北京人，8月7日來到武漢出差。
昨日中午12時許，楊先生前往京漢大道這家肯德基餐廳就餐，購買了近30元的午餐套餐。付款后，楊先生在柜臺前等候時，瞥見操作間里一名男性操作員雙手未戴手套，直接拿肉餅和生菜制作漢堡。“我當(dāng)時驚呆了！”楊先生表示，他因工作原因去過很多國家，從未見過如此侵犯消費者權(quán)利的肯德基店。楊先生稱，操作間的員工當(dāng)時不僅未戴手套，也未戴口罩。他馬上找到該店負(fù)責(zé)人，表示了強烈的抗議。
楊先生向負(fù)責(zé)人表示，要求員工戴上手套，為他重做漢堡，此要求得到了滿足。在協(xié)商賠償問題時，楊先生要求賠償20份全家桶，遭到對方拒絕。一氣之下，他掏出近2000元，買了22份全家桶，拿到店門外擺放。當(dāng)時在店內(nèi)就餐的另外3位顧客看到后，主動幫楊先生擺放。“肯德基的態(tài)度令人氣憤，”其中一位告訴記者。
店方稱員工已洗手消毒
該店負(fù)責(zé)人對記者表示，暫時不便多說。 楊先生提供的一份錄音顯示，負(fù)責(zé)人承認(rèn)了店員不戴手套抓漢堡的事實，并解釋稱原因是中午顧客太多，店員來不及戴。這名負(fù)責(zé)人還告訴楊先生，稱所有員工都用洗手液洗了幾次手，這一說法讓楊先生極為憤慨，“我怎么知道他們有沒有洗手？”
昨晚7時許，百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部鄂湘贛市場的相關(guān)工作人員趕到店里，與楊先生進(jìn)行協(xié)商。
百勝餐飲在隨后給本報發(fā)來的一份聲明中稱：“根據(jù)國食藥監(jiān)食2011395號《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》第十二條，員工在接觸直接入口食品過程中需嚴(yán)格執(zhí)行洗手消毒標(biāo)準(zhǔn)?？系禄朴喠烁訃?yán)格的食品操作流程，要求員工佩戴手套制作直接入口食品。今日武漢京漢大道餐廳個別員工執(zhí)行不到位，我們會對其進(jìn)行批評教育。由于員工都有進(jìn)行洗手消毒，請不用擔(dān)心食品安全問題。借此機(jī)會肯德基向消費者楊先生表示由衷的感謝，謝謝他對肯德基的監(jiān)督和意見。”
維權(quán)方式引發(fā)市民熱議
楊先生的舉動吸引了大批市民圍觀，有人感慨，也有人質(zhì)疑。路人王女士揭開桶蓋看了看，“這么多，可惜了”?，F(xiàn)場一位張姓同學(xué)認(rèn)為，出現(xiàn)問題應(yīng)該通過正當(dāng)途徑解決，楊先生這么做有點夸張。“我只是想維護(hù)自己作為消費者的權(quán)利，”娛樂從業(yè)者楊先生否認(rèn)自己炒作，“只不過是做了很多人不會做的事情而已”。
對此，武漢市武昌區(qū)消費者協(xié)會會長孟繁星表示，按照食品安全法的要求，違規(guī)操作生產(chǎn)的食品不得出廠。楊先生維權(quán)意識很強，在自己合法權(quán)利受到侵犯的時候，主張權(quán)利值得肯定。不過，他買20余份全家桶堵肯德基門，既不利于問題的解決，也妨礙了商家的正常經(jīng)營。消費者權(quán)利受到侵犯時，應(yīng)先與商家協(xié)商，協(xié)商不成的，再向工商、消協(xié)和衛(wèi)生等部門投訴，通過正當(dāng)途徑來維權(quán)。
目前，武漢市食品藥品監(jiān)督管理局已介入調(diào)查。（楚天都市報）