“但是，不能就此認(rèn)為他們都沒有責(zé)任”，邱寶昌說：“玩家只要購買了游戲點(diǎn)卡，他們就和游戲運(yùn)營商之間建立了服務(wù)消費(fèi)合同關(guān)系，理應(yīng)受到合同法的保護(hù)。九城不提供服務(wù)了，還收玩家的錢？網(wǎng)易沒有接手，就開始銷售點(diǎn)卡？現(xiàn)在玩家玩不成，他們都有返還所收費(fèi)用的義務(wù)。”
邱寶昌分析說，“從法律的角度來說，雙方是基于平等主體的關(guān)系，是一種有償?shù)膶r關(guān)系，那么我付了費(fèi)你就應(yīng)該給我提供服務(wù)。你沒有提供服務(wù)，就是違約。在這種情況下，作為運(yùn)營商，能做的就是盡量取得玩家的諒解，同時由于你們的違約，玩家有維權(quán)的權(quán)利。每一個預(yù)付了錢的玩家，都可以向司法機(jī)關(guān)起訴違約方，維護(hù)自己的合法權(quán)益”。
在這次《魔獸世界》游戲停止服務(wù)的事件中，游戲的運(yùn)營商把“國家有關(guān)部門正在審核”作為服務(wù)延期的一個重要原因，對于這種說法，邱寶昌并不贊同。他認(rèn)為，有關(guān)部門的審核不能成為游戲運(yùn)營商逃避責(zé)任的理由。
通過這次事件，很多業(yè)內(nèi)人士也感到，目前我國的游戲?qū)徟贫蓉酱母铮螒虻膶徟m然很必要，但同時應(yīng)提高效率。