在第五屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱“消博會”）的各大展區(qū)，服務消費的“立體圖景”撲面而來。圍繞健康、養(yǎng)老、文旅、體育等領域，觀展者能夠近距離體驗“看得見、摸得著”的商旅文體融合消費場景，激發(fā)服務消費新潛力。
這些遞進式的“消博變化”，正是五年間展會從“商品展銷”邁向“服務創(chuàng)新”的生動注腳。正如參展商劉曦宇所言：“消博會每個展臺，都是一個服務消費的微縮生態(tài)模型。”
觀展者體驗滑雪，科技助力體育消費升級。人民網記者 張力洋攝
服務消費是指人們用于支付社會提供的各種文化和生活方面的非商品性服務。今年消博會上，以服務消費為“線”“串”起了銀發(fā)經濟、低空經濟、健康養(yǎng)生、體育賽事等新消費場景。
商務部數(shù)據顯示，今年1—2月份，服務消費保持著較快增長態(tài)勢，服務零售同比增長4.9%，旅游服務、出行服務類零售額同比實現(xiàn)兩位數(shù)增長。
消博會的“服務基因”，藏在展區(qū)的“進化密碼”中。在英國館面積擴容的背后，是從威士忌酒品展示到高端醫(yī)療服務體驗、奢侈品定制服務的升級，帶來了“全鏈條服務解決方案”。
傳統(tǒng)產業(yè)的“服務化轉身”同樣精彩。北京展區(qū)內，一位體驗者手持數(shù)字藏品證書，感慨道：“老字號的新服務，讓歷史文化變成了能觸摸、可帶走的生活方式。”
國潮新消費帶來科技文化消費新理念。人民網記者 張力洋攝
在“浙江精品”歷史經典主題展區(qū)，百年老字號胡慶余堂將傳統(tǒng)中藥與現(xiàn)代生活方式相結合，推出獨具特色的中藥咖啡“開個方子，如意一參”。現(xiàn)場觀眾不僅可以品嘗中西結合的獨特味道，還能體驗專業(yè)中醫(yī)把脈問診，了解中醫(yī)文化。
這種將傳統(tǒng)中醫(yī)“望聞問切”服務與現(xiàn)代飲品消費結合的模式，正是參展商從“賣產品”到“賣健康服務”轉型的縮影。
“我們推動‘品質標浙江服務’，在檢驗檢測、物流等領域培育服務品牌，2024年發(fā)放的‘質量貸’已惠及3000余家企業(yè)。”浙江省市場監(jiān)管局質量發(fā)展處副處長陳曉丹接受記者現(xiàn)場采訪時表示，政策賦能正在加速產品消費向服務消費的轉型。
記者感受AI賦能體檢報告的智能化分析。人民網記者 黃盛攝
面對老齡化浪潮，消博會特設康養(yǎng)服務專區(qū)成為人氣焦點：適老化馬桶自動生成健康數(shù)據、營養(yǎng)廚房根據數(shù)據定制餐食、AI健康管家提供全周期管理方案……
“老年人和慢性病患者常面臨消化和營養(yǎng)問題，政策支持和科研創(chuàng)新正在共同應對這一難題。”在展會上，國家公眾營養(yǎng)改善項目辦公室副秘書長、臨床營養(yǎng)學博士許卓表示，我國在健康營養(yǎng)食品領域取得了豐碩成果，各地正積極進行創(chuàng)新。比如，博鰲樂城開出的首張?zhí)厥忉t(yī)學用途配方食品處方，就是一個積極的例證。
中福協(xié)文化養(yǎng)老分會副會長田娜表示，銀發(fā)經濟正從傳統(tǒng)“養(yǎng)老”轉向“敬老”“備老”來設計產品和供給服務，滿足老年群體的多元化需求。“針對老年人的學習需求，我們可以將書法、八段錦等傳統(tǒng)文化納入課程體系，設計‘線上+線下’相融合的研學體驗，提升服務消費的廣度、深度與溫度。”她說。
在展會上，健康服務領域同樣亮眼。在深睡小屋體驗區(qū)，慢波睡眠機靜靜運轉，負責人指著電腦屏幕介紹說：“通過荷電粒子流技術，讓載能粒子以特定頻率與大腦慢波共振，在家就能構建‘無藥物干預的睡眠微環(huán)境’。”這種智能睡眠解決方案，為“科技與健康服務”相結合提供了新的探索和想象空間。
新興領域的服務創(chuàng)新充滿未來感。一款搭載ESG專項大模型的人形機器人，不僅能解析全球碳關稅政策、ISO14064標準等復雜文件，更可通過企業(yè)上傳的能源消耗數(shù)據，自動生成包含碳足跡追蹤系統(tǒng)部署方案、碳匯交易路徑規(guī)劃的“綠色轉型服務包”。
記者體驗低空經濟的應用消費場景。人民網記者 張力洋攝
消博會上，服務消費的“雙向開放”圖景格外動人。消費上的國際合作不再局限于商品貿易，而是深入到供應鏈、價值鏈的深層協(xié)作。
正如展館外的海風永不停歇，我國消費升級的浪潮奔涌向前。這或許就是消博會給出的答案：以服務之筆，繪就開放共贏的新藍圖。
觀展嘉賓體驗科技消費新產品。中國國際消費品博覽會組委會網上新聞中心供圖