直播帶貨是當下發(fā)展最為蓬勃的新興行業(yè)之一，不僅有效提升了消費市場活躍度，也促進了網(wǎng)紅主播、運營團隊、電商平臺、倉儲物流等相關行業(yè)的就業(yè)增長。基于規(guī)模化的內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)，一個直播間帶來了數(shù)據(jù)分析師、視頻剪輯師、成本核價師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、信息流廣告營銷專家、探店達人、直播招聘師等諸多就業(yè)機會，成為新職業(yè)的產(chǎn)出“大戶”。
3月19日，由抖音、騰訊、快手等平臺和企業(yè)共同起草，中國演出行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡表演(直播與短視頻)主播職業(yè)能力劃分要求》團體標準，再一次讓直播間里的新職業(yè)走進人們視野。
這兩年，如果說哪些職業(yè)是求職者心目中的熱門選擇，網(wǎng)絡主播一定榜上有名。作為一個新興職業(yè)，網(wǎng)絡主播只是直播行業(yè)眾多崗位之一。維持直播間的正常運轉(zhuǎn)需要不同工種通力配合，小小直播間成為眾多新職業(yè)共同成長的舞臺。
線上“新角”登場
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，從2016年開始，直播行業(yè)迅速崛起，內(nèi)容從游戲、娛樂擴展到教育、電商、健身、音樂等領域，成長為一個充滿活力和潛力的新興行業(yè)。
直播行業(yè)在相關政策的有力支持和科技創(chuàng)新的持續(xù)進步中快速發(fā)展。2016年，國家廣電總局發(fā)布《關于加強網(wǎng)絡視聽節(jié)目直播服務管理有關問題的通知》，明確了網(wǎng)絡直播服務的準入條件和監(jiān)管要求，為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展奠定了基礎。此后，《關于促進移動互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見》《關于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導意見》等一系列政策相繼出臺，讓直播行業(yè)前景更為可期。
技術(shù)的進步為直播行業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。得益于5G網(wǎng)絡的普及，直播畫面?zhèn)鬏敻恿鲿场⒎€(wěn)定，能夠?qū)崿F(xiàn)高清甚至超高清的直播效果。云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，讓直播平臺能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進行分析處理，從而為用戶精準推送個性化的直播內(nèi)容，提升用戶體驗。虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)等新技術(shù)的引入，進一步拓展了直播的應用場景，為行業(yè)帶來了新的增長點。
今年1月份，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的第55次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2024年12月末，中國網(wǎng)民規(guī)模達11.08億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率升至78.6%。其中，我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模已達8.33億，網(wǎng)民使用率達到75.2%。龐大的用戶基礎為直播行業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，同時也催生了一系列新興職業(yè)。
在去年7月份人力資源和社會保障部向社會發(fā)布的19個新職業(yè)和28個新工種中，網(wǎng)絡主播、直播招聘師、生活服務體驗員、用戶增長運營師等多個職業(yè)或來自直播間，或與直播行業(yè)深度關聯(lián)，直播行業(yè)已成為新職業(yè)萌生的重要土壤。
以快手平臺為例，中國人民大學中國就業(yè)與民生研究院發(fā)布的《短視頻直播平臺推動高質(zhì)量充分就業(yè)研究報告(2024)》顯示，截至2024年末，快手平臺直接或間接帶動4320萬個就業(yè)機會，催生了174個新職業(yè)類型。這些職業(yè)中包括電商直播操盤手、AI應用師、粉絲營銷師、直播投流師、助播、直播中控、生活服務體驗員等年輕人青睞的職業(yè)。
如今，一些頭部主播和細分賽道主播已經(jīng)成為行業(yè)標志性人物，他們的成功不僅帶動了美妝、服飾等眾多品類的消費增長，還推動了直播運營師、選品師等配套職業(yè)的興起。
從演藝經(jīng)紀到跨界網(wǎng)絡直播，再到3年前進入電商領域，朱娟這些年在不同賽道打拼。如今，她的樂魚傳媒公司在湖南省長沙市馬欄山眾創(chuàng)園扎了根。記者見到她時，朱娟正在公司的直播間里面試主播、中導、中臺、導播等崗位的求職者。
“公司主要進行帶貨直播和秀場直播，從一個新人到成熟主播的培訓期至少要3個月。”朱娟告訴記者，直播行業(yè)人員流動率很高，很多年輕人都想干直播，但有的人對直播存在一定誤解。成為頭部主播并非一朝一夕，而是需要經(jīng)年累月的努力。此外，主播也只是直播領域所需人才中的一小部分。“比如，一個小型直播團隊起碼需要主播、運營、主持、運營助理等7個人左右的配置，有的還需要服裝老師、化妝老師、舞蹈老師。這還不包括供應鏈上的重要崗位，相對而言，這些崗位需要的人更多。”朱娟說。
“作為數(shù)字經(jīng)濟的典型代表，短視頻直播平臺近年來實現(xiàn)飛速發(fā)展，‘直播+’等豐富業(yè)態(tài)對就業(yè)產(chǎn)生了深遠影響。”中國人民大學中國就業(yè)與民生研究院副院長周廣肅表示。
拓展應用場景
“直播間的家人們，下一款產(chǎn)品是來自咱們寧夏的正宗中寧枸杞，顆粒均勻飽滿、肉質(zhì)肥厚。”妝容精致的主播馬燕站在直播間的綠幕前，笑容自信、咬字清晰，不急不緩地介紹著手里的農(nóng)產(chǎn)品。
馬燕的家在寧夏回族自治區(qū)永寧縣閩寧鎮(zhèn)附近的村莊。“我學歷不高，有3個孩子，原來的我非常膽小，不敢大聲說話。后來進入禾美電商就業(yè)幫扶車間，從最基礎的電腦操作開始，一步步學習接單、備貨、打包、貼單、直播帶貨，現(xiàn)在越來越熟練，收入提高了，人也更加自信了。”她說。
馬燕的變化離不開一個重要的人。2009年，從高校畢業(yè)的徐美佳到農(nóng)村任職，成為一名“大學生村官”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的4年間，徐美佳參與搬遷移民，對西海固這片土地產(chǎn)生了深厚感情。在2019年選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)時，她落戶到了閩寧鎮(zhèn)原隆村，用電商直播助農(nóng)增收。如今，徐美佳的就業(yè)幫扶車間已有員工96人。
“我們結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展實際，利用閩寧協(xié)作的優(yōu)勢資源，培育寧夏本土農(nóng)民運營團隊。店鋪主要經(jīng)營寧夏和福建兩省區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，讓寧夏優(yōu)品從鄉(xiāng)鎮(zhèn)車間走出去，同時也把八閩好物引進來帶給寧夏當?shù)叵M者，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的雙向互通。我們在線下開設了實體店，讓大家能夠進店體驗商品，也通過電商向全國甚至全世界的朋友介紹寧夏、福建的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品。”徐美佳說。
隨著直播技術(shù)的普及和應用場景的不斷拓展，直播行業(yè)通過重塑傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的運營模式，催生出一系列新職業(yè)，為就業(yè)市場注入了新活力。從帶貨主播到直播運營師，從虛擬主播設計師到直播場景策劃師，這些新興職業(yè)正在推動電商、教育、文旅、醫(yī)療等多個行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，成為數(shù)字經(jīng)濟時代的就業(yè)新藍海。
“調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多地區(qū)公共就業(yè)服務部門開始提供免費的直播運營職業(yè)技能培訓課程，涵蓋電商運營、短視頻制作、直播帶貨等領域。這種‘授人以漁’的方式，不僅幫助重點群體實現(xiàn)了就業(yè)，還為他們提供了長期職業(yè)發(fā)展的可能性。”周廣肅表示，短視頻直播平臺以自身的核心業(yè)務為基礎不斷輻射、賦能上下游產(chǎn)業(yè)與實體經(jīng)濟，在推動高質(zhì)量充分就業(yè)的過程中發(fā)揮了十分重要的作用。
在教育領域，在線教育的興起使得在線講師和課程設計師成為熱門職業(yè)。在線講師通過直播平臺傳授知識，與學生實時互動，打破了傳統(tǒng)課堂的時空限制。課程設計師則負責設計符合線上教學特點的課程內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)，提升學習效果。一些頭部企業(yè)也在該領域發(fā)力。新東方、學而思等教育機構(gòu)在轉(zhuǎn)型線上的過程中，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀在線講師；騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等平臺通過直播課程培養(yǎng)了諸多技能型人才。
在文旅行業(yè)，“直播+”模式催生了文旅策劃師等新職業(yè)。線上旅游平臺攜程、飛豬等創(chuàng)新業(yè)務模式，由文旅策劃師負責設計直播內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)，開展了一系列“云旅游”活動，在為景區(qū)帶來流量和收入的同時，也提升了觀眾的參與感。
在醫(yī)療領域，直播技術(shù)的應用推動健康科普主播和在線問診師等新職業(yè)興起。健康科普主播通過直播平臺向公眾普及醫(yī)學知識，增強公眾健康意識。在線問診師則為患者提供遠程醫(yī)療咨詢服務，緩解線下醫(yī)療資源壓力。北京協(xié)和醫(yī)院的多位醫(yī)生通過網(wǎng)絡平臺開展健康科普直播，吸引了大量觀眾。
隨著技術(shù)更新和場景創(chuàng)新，未來直播行業(yè)還將涌現(xiàn)出更多新職業(yè)。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的普及可能會催生“VR直播設計師”，人工智能的發(fā)展則可能推動“AI直播助手”等職業(yè)的出現(xiàn)。這些新職業(yè)不僅為就業(yè)市場提供了更多機會，也將進一步推動各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。
呼喚專精人才
直播行業(yè)的新職業(yè)具有廣闊市場前景和巨大潛力，但在實際發(fā)展過程中，也面臨著“成長的煩惱”。
盡管市場對直播行業(yè)新職業(yè)的需求呈現(xiàn)井噴式增長，大量求職者也有意愿加入其中，但人才供給相對不足已是事實。去年底發(fā)布的《網(wǎng)絡主播新職業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2023年12月，國內(nèi)有1508萬人把網(wǎng)絡主播當成主業(yè)，預計到2025年，我國直播行業(yè)的人才缺口為1941.5萬人。
擔任面試官是朱娟日常工作的一項重要內(nèi)容。雖然當?shù)赝ㄟ^零工市場、校園招聘等途徑幫助公司招新，朱娟自己也通過人力資源機構(gòu)線上招人，但她坦言，“招到合適的人很難。以秀場主播為例，外在形象只是一方面，‘有趣的靈魂’才是最核心的硬實力，而這樣的人才‘萬里挑一’”。
“直播運營師這個崗位比較難招。”肖林芳是一位專注于長沙本地生活垂直領域的直播培訓師。她告訴記者，主播一般經(jīng)歷7天的訓練就能夠初步達到開播門檻，一些技能崗位通過一段時間的訓練也能較快上手，“現(xiàn)在最缺的是運營人員，而這類崗位需要求職者在一個行業(yè)里長期沉淀”。
肖林芳以“三農(nóng)”領域舉例，運營人員既要懂得一定的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識，也要知道怎樣通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品銷售出去，“遵義有個‘貴州三支花’組合，3位老奶奶樸實又認真的表演火爆出圈，但如果沒有背后核心運營團隊的支撐，是做不起來的”。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，由于直播行業(yè)的新職業(yè)處于發(fā)展初期，職業(yè)標準尚未統(tǒng)一，不同企業(yè)對同一崗位的職責要求和能力標準存在較大差異。有的企業(yè)可能更注重運營師的市場推廣能力，而有的企業(yè)則更強調(diào)其數(shù)據(jù)分析能力。這也導致部分從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展路徑不清晰，不知道該朝著哪個方向提升能力。例如，有直播運營師在跳槽時發(fā)現(xiàn)，其在原企業(yè)積累的經(jīng)驗和技能在新企業(yè)中并不完全適用，需要重新學習和適應新的職責要求和能力標準，這無疑增加了從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展成本。
由于無法及時招到足夠數(shù)量的優(yōu)質(zhì)直播運營師和直播內(nèi)容策劃師等專業(yè)人才，一些直播活動和項目無法達到預期效果。AI時代的到來，也使直播技術(shù)工程師等崗位的缺工現(xiàn)象愈加突出，一些新興平臺的技術(shù)升級和優(yōu)化進程受阻，影響了用戶體驗。
提高直播行業(yè)新職業(yè)的含金量，已經(jīng)成為促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展、實現(xiàn)長久繁榮的重要課題。
在肖林芳看來，直播行業(yè)有很強的工具屬性，應通過加強人才培養(yǎng)、統(tǒng)一職業(yè)標準、完善培訓體系、加強職業(yè)保障等，幫助年輕人更好掌握直播這個“工具”，不斷提高技能水平，在直播間抓住數(shù)字經(jīng)濟新機遇。
“要構(gòu)建新職業(yè)培育體系，提升青年就業(yè)能力。”中國人事科學研究院研究員余興安建議，應由有關部門牽頭，聯(lián)合短視頻直播平臺企業(yè)制定短視頻直播新職業(yè)能力標準，開發(fā)短視頻運營、直播電商等專項培訓課程，推動職業(yè)院校開設數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作、直播供應鏈管理等專業(yè)，推廣“平臺+院校+企業(yè)”訂單式培養(yǎng)模式。
在職業(yè)技能培訓方面，人力資源和社會保障部職業(yè)能力建設司副司長、一級巡視員王曉君介紹，2025年，將聚焦農(nóng)民工、高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等重點群體，圍繞康養(yǎng)托育、先進制造、現(xiàn)代服務、新職業(yè)等重點領域，組織實施項目化職業(yè)技能培訓。發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、院校等各方合力，推行“崗位需要+技能培訓+技能評價+就業(yè)服務”的項目化培訓模式，進一步提升職業(yè)技能培訓促進就業(yè)的針對性和有效性。這些措施將使包括直播行業(yè)在內(nèi)的眾多新興領域受益。
與此同時，職業(yè)標準認定也在陸續(xù)推進過程中。自2018年人社部啟動新職業(yè)征集工作以來，各方面申報的新職業(yè)數(shù)量逐年增多。2022年版國家職業(yè)分類大典已收錄168個新職業(yè)。2023年10月，人力資源和社會保障部面向社會公開征集新一批新職業(yè)，共收到建議書430余份。
去年，多個直播行業(yè)新職業(yè)、新工種被納入國家職業(yè)分類大典。近期發(fā)布的《網(wǎng)絡表演(直播與短視頻)主播職業(yè)能力劃分要求》團體標準，在國內(nèi)首次構(gòu)建起涵蓋知識、技能、品德的職業(yè)主播評價模型。專家表示，為主播等直播行業(yè)新職業(yè)的發(fā)展提供科學指引已成為社會共識，只有通過構(gòu)建標準化和規(guī)范化體系，才能形成良性競爭，推動直播領域整體創(chuàng)新。
本報記者 敖 蓉 孫慶坤