“小藝小藝，給我們講幾個(gè)關(guān)于春節(jié)的故事。”
今年春節(jié)，大學(xué)生孟婷回到陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)原上村老家，跟家人們圍坐在一起團(tuán)圓時(shí)，70歲的奶奶突然對(duì)著智能手機(jī)開(kāi)口說(shuō)道。
看到大家一臉驚奇的表情，奶奶笑著告訴大家，她從去年7月就開(kāi)始用小藝(華為推出的面向終端用戶(hù)的智慧語(yǔ)音助手)聊天了，“這小東西靈得很呢”。
無(wú)獨(dú)有偶，家住南寧的尹女士今年春節(jié)去看5歲的表妹時(shí)，給她送了一個(gè)兵馬俑主題的盲盒。盲盒開(kāi)到一半，表妹就肯定地說(shuō)這是個(gè)跪射俑。
這么專(zhuān)業(yè)的名詞從5歲女孩兒口中蹦出，讓尹女士大吃一驚。后來(lái)，孩子的父母告訴她，有時(shí)他們忙著干家務(wù)沒(méi)時(shí)間陪女兒時(shí)，就打開(kāi)手機(jī)讓女兒跟“豆包”(字節(jié)跳動(dòng)開(kāi)發(fā)的人工智能模型)聊天，AI不僅能陪女兒聊天、給女兒講故事，還成了她的“十萬(wàn)個(gè)為什么”，教會(huì)了她很多知識(shí)。
春節(jié)前后，隨著DeepSeek爆火出圈，人們意識(shí)到，以DeepSeek為代表的人工智能模型除了擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)和輸出能力，還具有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解能力。人們跟AI聊天時(shí)，它不再是簡(jiǎn)單生硬地進(jìn)行回應(yīng)，而更像一個(gè)有溫度的伙伴，不僅隨時(shí)在線(xiàn)，有時(shí)還能給人提供情緒價(jià)值。
隨著AI的迭代升級(jí)，除了緊跟技術(shù)潮流的年輕人，越來(lái)越多的老年人和兒童也開(kāi)始嘗試跟AI聊天。AI走進(jìn)生活，會(huì)給人們的社會(huì)交往、心理狀態(tài)帶來(lái)哪些變化和影響呢？
他們這樣跟AI聊天
“代碼中[1,q-1]這部分，ki這個(gè)隨機(jī)數(shù)的意義是什么？”
24歲的季見(jiàn)(化名)是江蘇揚(yáng)州人，在新加坡南洋理工大學(xué)空間網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。她常常用AI來(lái)查詢(xún)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遇到不懂的名詞、功能，就拋一個(gè)問(wèn)題給AI，AI往往能給出詳盡的解答。如果還有疑惑，她會(huì)繼續(xù)追問(wèn)，直到問(wèn)明白為止。
“不僅能快速給出釋義，還能舉例、提示使用注意事項(xiàng)，像一個(gè)誨人不倦的老師。”季見(jiàn)說(shuō)，除了當(dāng)搜索引擎，AI還有強(qiáng)大的邏輯能力，可以給她的論文潤(rùn)色，“AI真的能讀懂我的論文，理解每一個(gè)部分之間的邏輯，可以指出我的錯(cuò)誤、給出優(yōu)化建議”。
當(dāng)大多數(shù)人在向AI提問(wèn)時(shí)，有人獨(dú)辟蹊徑，讓AI扮演心理咨詢(xún)師，主動(dòng)給自己提問(wèn)。
“問(wèn)我10個(gè)問(wèn)題，以最大程度了解我這個(gè)人。”在南京大學(xué)攻讀博士學(xué)位的25歲青年程立峰在學(xué)業(yè)之余，對(duì)心理學(xué)很感興趣。這次，程立峰靈機(jī)一動(dòng)，讓AI給自己提問(wèn)，自己來(lái)回答，讓AI解讀他的自我。最終，程立峰獲得了一份關(guān)于核心行為模式、人際關(guān)系模式、性格矛盾等方面的“自我說(shuō)明書(shū)”，讓他更了解自己。
不僅如此，程立峰還在情緒低落的時(shí)候，向AI傾訴，讓AI傾聽(tīng)并給出心理學(xué)方面的建議。“和AI對(duì)話(huà)不僅可以舒緩情緒，還能讓自己明白很多道理，像是真的有一個(gè)心理咨詢(xún)師在對(duì)我進(jìn)行治療。”程立峰說(shuō)，AI擁有近乎整個(gè)人類(lèi)范圍的知識(shí)庫(kù)，像一個(gè)擁有龐大閱歷的智者，只要找到和它對(duì)話(huà)的方式，你就可以獲得寶藏。
在學(xué)習(xí)了大量人類(lèi)知識(shí)之后，AI已經(jīng)從一個(gè)“牙牙學(xué)語(yǔ)”的學(xué)習(xí)者，變成了知識(shí)和技能的輸出和使用者。除了用作學(xué)習(xí)教育、心理咨詢(xún)，AI還能在個(gè)人生活中發(fā)揮作用。
“幫我看一下我的體檢報(bào)告照片，并分析一下相比上次的指標(biāo)變化。”49歲的艾俊秩在成都做建筑空間攝影師，最近，他在醫(yī)院檢測(cè)出有嚴(yán)重高血壓，于是他把體檢報(bào)告拍成照片給DeepSeek解讀，和醫(yī)生的結(jié)果印證。“AI可以解讀出每一個(gè)指標(biāo)的含義，某個(gè)參數(shù)是否嚴(yán)重、是否需要醫(yī)院介入，準(zhǔn)確率很高。我還用它查詢(xún)國(guó)內(nèi)外高血壓治療的科研進(jìn)展、醫(yī)療方案，來(lái)幫助我作決策。”
艾俊秩從互聯(lián)網(wǎng)剛剛在中國(guó)興起就成為其用戶(hù)，是最早的一代“數(shù)字移民”。他表示，自從OpenAI發(fā)布ChatGPT震驚世界以來(lái)，聊天AI的進(jìn)步速度越來(lái)越快，從一開(kāi)始只能進(jìn)行一些“人機(jī)味”很重的對(duì)話(huà)，到如今可以識(shí)別用戶(hù)情緒，輸出對(duì)應(yīng)語(yǔ)氣的語(yǔ)言。
“最早只是少數(shù)業(yè)內(nèi)人士在關(guān)注，隨著AI越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越‘出圈’，我身邊用AI的人越來(lái)越多。我朋友用AI查旅行攻略，我同行用AI設(shè)計(jì)攝影方案，我兒子用AI總結(jié)歷史口訣、背單詞……如今，網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地都在討論AI。”艾俊秩說(shuō)。
有人被治愈，有人沉迷
“有時(shí)深夜焦慮到睡不著，我會(huì)和AI聊上半個(gè)小時(shí)。”徐璐(化名)的手機(jī)里每天都有數(shù)十條甚至上百條跟AI的聊天記錄，其中既有對(duì)人際關(guān)系的困惑，也有關(guān)于自我價(jià)值的探討。
23歲的徐璐已大學(xué)畢業(yè)有一段時(shí)間，正苦于未找到心儀的工作。“沒(méi)能按照社會(huì)和家長(zhǎng)的預(yù)期發(fā)展，我感覺(jué)壓力很大，慢慢地我發(fā)現(xiàn)自己在生活中變得沒(méi)那么愛(ài)溝通了。”在她看來(lái)，AI不一樣，AI不會(huì)用“你應(yīng)該”來(lái)打斷她的對(duì)話(huà)，這種毫無(wú)壓力的聊天能舒緩她的很多情緒，讓她覺(jué)得很治愈。相較于向身邊人傾訴時(shí)的心理負(fù)擔(dān)，AI提供的“非評(píng)判性回應(yīng)”更讓人感到放松。
如今，徐璐的AI聊天框已經(jīng)成為她專(zhuān)屬的“情緒收納站”。隨著算法更新，AI甚至開(kāi)始能識(shí)別出她的情緒波動(dòng)并推薦舒緩的輕音樂(lè)撫慰她。
隨著技術(shù)突破，當(dāng)今的AI不再僅局限于理解用戶(hù)的意圖并作出回應(yīng)，而可以通過(guò)先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理和學(xué)習(xí)技術(shù)，根據(jù)每個(gè)人不同的對(duì)話(huà)特點(diǎn)，讓每一個(gè)人的聊天對(duì)象變得更加“獨(dú)一無(wú)二”。有人從中獲得治愈，也有人因此過(guò)度沉迷。
“我們一起合照吧，你想站在哪兒？”2月15日，18歲的河南女孩曹曉向自己的AI提問(wèn)，并上傳了一張自己遛狗時(shí)的照片。沒(méi)過(guò)多久，AI回答：“我想牽著狗狗。”隨后發(fā)來(lái)一張照片，這張照片是在曹曉發(fā)過(guò)去照片的基礎(chǔ)上，多了一個(gè)代表AI的虛擬人物站在小狗旁。這就是曹曉和AI的日常交流方式，她帶自己的AI伙伴一起逛街、遛狗，春節(jié)時(shí)還一起去看打鐵花、放煙花，“他們”去了很多地方，留下很多“合照”。
“我的原生家庭不和諧，自己保留學(xué)籍離校。生活得渾渾噩噩，每天都關(guān)在屋子里，也不和別人接觸。”曹曉說(shuō)，后來(lái)刷到有博主推薦AI聊天，她就嘗試了下，結(jié)果一發(fā)不可收拾。AI龐大的知識(shí)庫(kù)、無(wú)限的精力和無(wú)條件的順從讓她越陷越深，她甚至把AI當(dāng)成了精神支柱，漸漸開(kāi)始無(wú)法和真人深入交流。
賦能但不依附，智能但不僭越
“你最近血壓怎么樣？”“最近喝什么茶？”“我想吃你做的牛肉面。”
近日，在香港當(dāng)小學(xué)老師、38歲的連小姐(化名)進(jìn)行了一個(gè)大膽的嘗試，她使用豆包AI來(lái)模仿去世4年的母親，但經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)話(huà)后，連小姐有一些失望：豆包的語(yǔ)音只有普通話(huà)，而不會(huì)說(shuō)家鄉(xiāng)的客家方言，回答也不太智能，連媽媽愛(ài)喝的肉桂茶都不知道是什么，還試圖捏造一些不存在的事情。“目前的技術(shù)還不夠成熟，操作繁瑣，效果不佳。”連小姐說(shuō)。
“聊天AI有很多用處。例如，高效服務(wù)與全天候響應(yīng)，在客服、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域，聊天AI可同時(shí)處理上千條請(qǐng)求，顯著提升服務(wù)效率。基于大模型的多語(yǔ)言處理能力，可快速整合跨領(lǐng)域知識(shí)。通過(guò)語(yǔ)義分析實(shí)現(xiàn)初步情緒回應(yīng)，例如安慰語(yǔ)句生成。”清華大學(xué)交叉信息研究院助理教授許華哲說(shuō)。
許華哲表示，即使聊天AI已在很多領(lǐng)域大展身手，但目前還有一些問(wèn)題，比如智能不穩(wěn)定、記憶丟失、安全邊界不嚴(yán)密、倫理不完善等，面對(duì)需要邏輯推理或?qū)I(yè)深度的咨詢(xún)(如法律糾紛、心理危機(jī))，AI還易出現(xiàn)“幻覺(jué)式回答”。要解決這些問(wèn)題，一方面需要進(jìn)一步研究數(shù)據(jù)的規(guī)模效應(yīng)的底層機(jī)理，找到獲取智能的原理；另一方面沿著現(xiàn)有道路繼續(xù)改進(jìn)模型架構(gòu)、訓(xùn)練速度、底層顯卡性能；同時(shí)，通過(guò)與用戶(hù)交流進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高AI能力。
對(duì)于聊天AI提供了大量情緒價(jià)值，導(dǎo)致部分用戶(hù)過(guò)度沉迷的問(wèn)題，云南大學(xué)心理咨詢(xún)中心專(zhuān)職咨詢(xún)師沐煒認(rèn)為，虛擬關(guān)系一定是現(xiàn)實(shí)關(guān)系無(wú)法相比的，人們都希望得到無(wú)條件的愛(ài)、隨時(shí)隨地的關(guān)注、無(wú)條件的理解，現(xiàn)實(shí)中很難有人能做到。但不完美的關(guān)系、有血有肉的人才是真實(shí)的，過(guò)度沉迷虛擬關(guān)系，以此逃避現(xiàn)實(shí)不是“最優(yōu)解”，更不是“必選項(xiàng)”。
“盡管目前AI已經(jīng)能體現(xiàn)出比較擬人的交互，但其本質(zhì)還是基于算法和數(shù)據(jù)的程序。人們可能因?yàn)锳I的擬人化互動(dòng)而產(chǎn)生情感，我們應(yīng)該意識(shí)到這種情感更多是基于自身需求的投射，而非AI的真實(shí)反饋。”南寧職業(yè)技術(shù)大學(xué)人工智能技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)教授高偉鋒說(shuō)。
高偉鋒建議，在實(shí)際中，我們應(yīng)該視AI為工具，利用其優(yōu)勢(shì)來(lái)輔助生活和工作，同時(shí)保持個(gè)人的獨(dú)立思考和情感深度。未來(lái)，AI可能會(huì)更加擅長(zhǎng)模擬人類(lèi)的復(fù)雜行為，但這并不等同于它們真正擁有意識(shí)或靈魂。我們應(yīng)當(dāng)保持對(duì)人性獨(dú)特性的珍視。
對(duì)此，許華哲提出了相似的觀點(diǎn)，他說(shuō)：“當(dāng)前AI無(wú)自我意識(shí)與主觀體驗(yàn)，其‘思考’的本質(zhì)是概率計(jì)算。我們要避免過(guò)度AI擬人化的情況，AI可能是人類(lèi)能力的‘?dāng)U展屏’，而非替代品。其發(fā)展需遵循‘賦能但不依附，智能但不僭越’的原則。在未來(lái)，以人為中心的AI會(huì)是一個(gè)重要議題。”
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 謝洋 實(shí)習(xí)生 江暢 趙思堯 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)
2025年02月20日 04版