本報記者 郭冀川
近日，文化和旅游部公布了2024年文化和旅游數字化創新示范“十佳案例”和“優秀案例”，集中示范并推廣了文化和旅游領域數字化創新的最新成果。這些案例不僅彰顯了數字技術在促進文化和旅游深度融合中的核心作用，也為《“數據要素×”三年行動計劃（2024—2026年）》（以下簡稱《三年行動計劃》）的順利實施提供了極具價值的經驗與示范效應。
在《三年行動計劃》中，文旅項目被賦予了重要角色，明確提出了“培育文化創意新產品”“挖掘文化數據價值”“提升文物保護利用水平”等一系列具體舉措。這些措施旨在通過數字化創新手段，不僅為游客帶來更加豐富多元的旅游體驗，還要從根本上推動文旅產業的全面轉型升級，實現高質量發展目標。
據文化和旅游部公布，本次評選共吸引了183個基于人工智能、虛擬現實等前沿技術在文化和旅游領域創新應用的精彩案例參與角逐。其中，“國家自然博物館數字人及AR導覽”等10個案例入選2024年文化和旅游數字化創新示范十佳案例，“北京市文化市場綜合執法非現場監管”等29個案例入選2024年文化和旅游數字化創新示范優秀案例。
中國城市專家智庫委員會常務副秘書長林先平在接受《證券日報》采訪時表示，這批“十佳案例”與“優秀案例”涵蓋了多個維度，既有顯著提升公共文旅服務水平的平臺化案例，也有通過數據賦能，有力推動文化遺產傳承與保護的典范，更有眾多巧妙融合AR（增強現實）/VR（虛擬現實）技術，為文化藝術創新表達開辟新天地的實例。這些案例共同呈現了數字化技術在文旅領域的廣泛應用與深遠影響，為行業樹立了新的標桿，也預示著文旅產業數字化轉型的廣闊未來與無限潛力。
林先平說：“在推動數字化創新成果向實際旅游產品或服務轉化時，用戶體驗與內容創新至關重要。文旅企業應著重提升游客的互動體驗與沉浸感受，如通過開發智能導覽系統、AR/VR體驗項目等創新方式，讓游客在虛擬與現實之間自由穿梭，享受前所未有的旅游體驗。同時，結合地域文化特色，創作具有獨特魅力的數字內容，也是吸引游客的關鍵所在。”
文化和旅游部表示，本次公布的示范案例聚焦文化數字化、數據要素賦能文化和旅游行業發展共性問題，涉及創新文化表達方式、提升公共文化服務數字化水平、促進文化機構數字化轉型升級、發展數字化文化消費新場景、構建文化數字化治理體系、培育文化創意新產品、挖掘文化數據價值、提升旅游服務水平和治理能力等重點領域，展現了信息化條件下文化和旅游發展新亮點。
文化和旅游部科技教育司相關負責人表示，下一步將加快推動數字技術在文化和旅游領域的深度應用，實現文化和旅游數字化賦能、信息化轉型，把資源優勢轉化為發展優勢，助力文化和旅游高質量發展。
廣州眺遠營銷咨詢管理有限公司總監高承飛在接受《證券日報》采訪時提到，企業在推進數字化創新的過程中，必須具備前瞻性的創新思維，勇于探索前所未有的旅游產品和服務模式，以精準把握市場需求。同時，要緊密追蹤用戶反饋，深入剖析他們的真實需求與期望，從而不斷迭代升級產品和服務，確保它們始終緊跟市場步伐。此外，堅實的技術支撐是項目成功實施與持續運營不可或缺的基石，它為企業提供了將創意轉化為現實的堅實保障。
高承飛認為，在將旅游產品與數字化技術結合時，關鍵因素包括用戶體驗、市場需求契合度及技術創新力。其中，用戶體驗是核心所在，需確保數字化產品或服務能夠便捷、高效地滿足用戶需求，提升用戶滿意度。市場需求契合度要求產品緊密貼合市場需求，通過數據分析、用戶調研等手段，精準鎖定目標用戶群體，提供個性化服務。技術創新力則是保持競爭優勢的關鍵所在，通過不斷研發新技術、新產品，保持產品迭代升級的速度，引領市場潮流。