雪冬
致力實體、回歸本質、培育新型業態，已成為國內零售行業發展的主要目標。數字化經濟浪潮下，零售行業快速進入智能化、數字化轉型升級期。近日召開的2022全球數字經濟大會上，一批服務民生領域數字消費的“硬科技”產品引起了廣泛關注。如美團研制的自動配送車、無人機、智慧餐廳、智慧藥房等“零售+科技”產品悉數亮相，凸顯了科研創新對實體零售和新型消費的重要促進作用。
近年來，用戶對消費供給提出了更高要求，在商品和服務供給多樣性需求的基礎上，還希望“即時可得”“最快30分鐘到家”的消費需求，催生了自動配送車、無人機等多種“硬科技”產品的落地應用，并成為培育和擴大數字消費的巨大推動力。去年12月，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，其中提出支持實體消費場所建設數字化消費新場景，培育一批新型消費示范城市和領先企業，培養全民數字消費意識和習慣。特別是在常態化疫情防控條件下，數字消費已成為推動中國數字經濟發展的關鍵動力，成為促進國內需求加快恢復、持續擴大的重要力量。
本次全球數字經濟大會上展示的“零售+科技”產品，有一個顯著的特點，就是立足生活服務業態，聚焦“柴米油鹽”背后的即時零售場景，以不斷突破和創新的“硬科技”，推動供給側領域更多“高精尖”應用。作為中國數字經濟浪潮下涌現的新業態，即時零售依靠本地供給、即時消費、即時履約，與實體零售有著天然契合，為科技創新提供豐富場景，加速科技轉化落地，而科技的突破和應用，能帶動零售行業以更高效率滿足更多用戶的新需求，兩者有望形成可持續的良性循環。
《“十四五”數字經濟發展規劃》提出，鼓勵和支持互聯網平臺、行業龍頭企業等立足自身優勢，開放數字化資源和能力，幫助傳統企業和中小企業實現數字化轉型。這也是“零售+科技”助力實體企業數字化轉型升級，以發展即時零售擴大數字消費的題中之義。據報道，為進一步解決線上消費需求與線下商品錯配問題，美團推出“閃電倉”項目，由商家在線下自主建設前置倉，平臺專注于幫助商家線上經營，為商家提供從選址、選貨到運營的全周期數字化經營指導。
從聚焦“柴米油鹽”所承載的民生消費場景，到助力傳統企業、中小企業加快完成數字化轉型升級，互聯網平臺、科技零售企業所做的這些工作，離不開各級政府和職能部門的重視與支持，并已成為各地建設新型消費中心城市、數字消費中心城市，更好統籌疫情防控和經濟社會發展的重要內容。如本次數字經濟大會上首次展示的“生活服務總覽大數據系統”，可通過觀測餐飲、娛樂等消費情況，以可視化數據呈現城市生活服務總覽，為政府或相關部門實時提供生活服務業線上消費與供給變化情況。
聚焦“柴米油鹽”民生服務場景，以“零售+科技”擴大數字消費，是對互聯網平臺、科技零售企業創新發展能力的考驗，也是對企業科技研發投入乃至履行社會責任的考驗。日前發布的《北京市數字經濟促進條例（征求意見稿）》提出，運用財政性資金和各類產業基金，加大對數字經濟關鍵核心技術研發、重大創新載體平臺建設、應用示范和產業化發展等方面的資金支持力度。政府支持互聯網平臺、科技零售企業發力擴大數字消費，在支持企業加大研發投入上也當有所作為。