近日，上海的任女士向澎湃質量報告投訴平臺反映，4月9日，她所在小區的部分居民一起團購了由上海清美綠色食品有限公司提供的套餐，但收到時蔬菜部分已損壞、質量參差不齊，牛奶臨近過期，肉品質量差。
對此，清美方面回應稱，因為有物資緊缺的情況，所以消費者收到的清單上的貨品可能會有調整的情況，但都大致與清單匹配。此外，前期剛做社區團購時可能由于人手不夠、經驗不足，確實存在不足之處。只要有投訴，會積極處理，賠付消費者。
任女士說，4月9日，她所在小區部分居民通過上海市食品安全工作聯合會推薦的團購信息，選擇了當地知名品牌清美食品公司，先是了解了118元套餐欲參與團購，得知此套餐已售罄，只能購買218元的套餐，她便隨同小區部分居民一起參加了團購，共訂購了50分該套餐。
任女士提供的該218元生鮮禮包套餐詳情顯示，套餐包括鮮面、早點面、鹽、牛奶、蔬菜和肉。其中蔬菜一欄備注共9斤左右，7份蔬菜13種里面隨機選擇7種，后面標明了萵筍、白蘿卜等13種蔬菜；肉一欄備注隨機裝1份，后面標明了豬肉或湯骨、午餐肉、大紅腸3種肉品。
任女士說，她收到貨時發現，肉品中只有兩根220克的大紅腸，此前套餐詳情并沒有提前說明重量。所收到的部分蔬菜存在損壞的情況，質量參差不齊，小區里其他居民收到的蔬菜和肉品幾乎全都一樣，不是隨機的，都是相對價格較低的蔬菜種類。4月11日收到生產日期為3月4日的鮮奶，但保質期只有45天，已經臨近過期。
任女士說，此外，還有人反映，收到的肉好像長瘤一樣，看著無法食用，還有人稱沒收到肉、豆腐等食品。
收到貨品后，任女士所在團購群的團長向清美食品公司反映了貨品的相關問題后，該公司向每人退還了18元。
對于此事，清美食品公司相關負責人回應澎湃新聞稱，該公司并沒有價值218元的團購套餐，只有價值200元的套餐，提前向消費者提供了套餐的物品清單。因為有物資緊缺的情況，所以消費者收到的清單上的貨品可能會有調整的情況，但都大致與清單匹配。
就消費者投訴的上述問題，涉事公司此前回應相關部門問詢時稱，抗疫期間，該公司2000多名管理人員和工人，包括董事長本人，每天都只睡2-3個小時，日夜奮斗確保供應，前期剛做社區團購時可能由于人手不夠、經驗不足，確實存在不足之處。負責人表示，只要有投訴，他們會積極處理，賠付消費者。