本輪上海等地新冠疫情爆發(fā)以來，“房貸還款壓力大”成為關注焦點。對此，部分商業(yè)銀行出臺了一些對策。
澎湃新聞記者從14家主要商業(yè)銀行采訪了解到，因感染新型肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現(xiàn)金流受到影響的客戶，可以申請包括延期還款、延長貸款期限等，以緩解房貸還款壓力。
國有銀行方面，工行上海市分行表示，疫情期間，建議個貸客戶通過網上銀行、手機銀行等線上渠道還款。對于受疫情影響暫時還款困難的客戶，該行可根據(jù)實際情況和客戶申請，調整還款安排，延后還款期限，緩釋客戶還款壓力。而對于具體的還款安排，相關人士表示，要根據(jù)個案情況調整。
建設銀行上海市分行自2020年初新冠疫情爆發(fā)伊始，便針對個人住房貸款、個人消費貸款等業(yè)務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，并一直延續(xù)至今。政策適用客戶范圍主要包括五類：
1.因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員；
2.參加疫情防控工作人員，包括參加疫情防控的醫(yī)務工作者、軍警、街道社區(qū)工作者和政府參加疫情防控的工作人員等；
3.受疫情影響暫時失去收入來源的客戶；
4.受疫情影響較大行業(yè)的小微企業(yè)主、個體工商戶及農戶；
5.因封城封路及營業(yè)網點不開門等客觀原因出現(xiàn)還款困難的其他類型客戶。
針對上述個人貸款客戶建行上海市分行主要提供三類調整方式的服務，一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據(jù)客戶受疫情影響情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，還實施征信保護措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權益。
在實際操作中，部分客戶誤認為延期還款就不需要歸還延期期間未還貸款本金對應的利息。對此，建行上海分行表示，在受理客戶申請時，會詳細說明延期歸還的貸款本金會正常計算利息，在以后的還款期內分期償還，可能導致恢復正常還款后利息會較以前有所增加，并向客戶展示詳細還款計劃安排，以免客戶誤解。
中國銀行則專門出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設置還款優(yōu)惠期在內的一攬子個人住房貸款保障政策，指導上海、吉林等疫情防控重點地區(qū)分支機構積極響應客戶訴求，針對因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會民生領域的金融服務。
農行上海市分行則對受疫情影響的個人房貸實施差異化信貸政策。
一是受疫情影響產生還款壓力的客戶，可通過延長貸款寬限期、調整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力。
二是在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間出現(xiàn)非個人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。
三是對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。
交行上海市分行表示，對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員，或者其他受疫情影響暫時失去收入來源的個人房貸客戶，經核實相關情況后，為客戶提供還款寬限期延長紓困服務，給予房貸客戶最長3個月還款寬限期，以緩解房貸客戶還款壓力。
具體操作上，疫情期間的寬限期延長以客戶本人申明為準，可提供工作證明或居委證明、企業(yè)證明等相關證明材料，說明申請原因為受疫情影響。交行上海市分行會根據(jù)房貸客戶實際情況，合理確定單筆貸款的具體寬限期天數(shù)，最長給予3個月的還款寬限期。對于已設置還款寬限期的貸款，在寬限期之內還款的，不會影響人行征信記錄。
郵儲銀行對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個月的延期還款服務。
在出臺房貸延期還款政策的同時，郵儲銀行嚴格落實征信權益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協(xié)助開展疫情相關的征信逾期記錄調整，充分保護客戶的征信權益。
多家股份制銀行和城商行也出臺了相應舉措。
興業(yè)銀行上海分行對于因感染新型肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現(xiàn)金流受到影響的客戶，給出了三條支持舉措：一是給予最長3個月的還款寬限期；二是對小微企業(yè)提供個人經營貸款“連連貸”無還本續(xù)貸服務，暫時受困的小微企業(yè)和個體工商戶可申請延長貸款期限；三是為房貸客戶提供手機銀行在線辦理“隨薪供”還款，最長可3年不歸還貸款本金，紓解還款壓力。該行已通過微信公眾號、企業(yè)微信點對點推送的方式向存量房貸客戶進行信息告知。同時，該行將對確因疫情導致暫時還款困難的客戶給予征信保護，依照調整后的還款安排，報送信用記錄，避免征信記錄受損。
招商銀行上海分行則表示，該行積極配合當?shù)卣氨O(jiān)管部門，及時掌握受疫情影響群眾、企業(yè)的金融服務需求，并為其提供了包括還款日變更、存量續(xù)貸等多項貸款延期服務，后續(xù)將嚴格落實政府關于完善信用修復機制有關要求，積極協(xié)助受疫情影響的企業(yè)和個人開展信用修復工作。
光大銀行上海分行對受疫情影響還款出現(xiàn)壓力的貸款客戶，特別是小微企業(yè)主、個體工商戶提供延期還款服務，寬限期最長90天，避免客戶個人征信記錄受損。同時，針對受疫情影響居家封閉的客戶提供線上融資產品—“光速貸”，通過實現(xiàn)手機提款和隨借隨還功能，盡力緩解客戶特殊時期的資金壓力。
中信銀行上海分行在個人貸款方面迅速出臺個人貸款相關配套措施，對受疫情影響無法按期還款的客戶，根據(jù)客戶申請安排寬限期，合理延后還款期限。
平安銀行上海分行對于新冠肺炎確診人員、無癥狀感染者、參加防疫的工作人員及其他受疫情影響暫時失去收入來源的人員有相應的紓困措施，根據(jù)客戶受疫情的嚴重程度予以利息、罰息減免的政策；對確因疫情導致暫時還款困難的客戶提供征信保護。方案可根據(jù)客戶申請以及相應佐證材料實施。
浙商銀行針對受疫情影響客戶的延期還款政策適用于因政府公告的疫情城市管控或列為中高風險區(qū)域而無法工作、感染或被隔離、參與抗疫等原因造成暫時還款困難人員。經客戶申請，我行提供個人住房按揭和個人消費貸款、專項分期、信用卡等產品延期還款服務，寬限期最長為3個月(或3期)，客戶在寬限期內發(fā)生逾期的，可不影響客戶征信記錄。
南京銀行同樣表示，對于參加疫情防控的醫(yī)護人員及相關人員，以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，可向該行提出調整申請。在疫情期間，若本人貸款發(fā)生逾期的，可申請征信信息調整，經該行認定符合條件的，逾期當月可暫不視為違約；若本人貸款尚未逾期的，可申請調整貸款待轉逾期日。
上海農商行前期已制訂相關政策，為受此次疫情影響，還款能力暫時下降的零售貸款客戶、信用卡客戶提供一定的還款寬限期及征信紓困支持，具體結合客戶實際為準。