記者 王霞 發(fā)自上海
去年底，上海纖體機構(gòu)瑪花纖體突然關(guān)門，引發(fā)消費者維權(quán)難題以及業(yè)界對單用途商業(yè)預(yù)付卡的重視。在今年國慶長假期間，商業(yè)預(yù)付卡引發(fā)的煩惱“昨日重現(xiàn)”。
昨日 (10月7日)，《每日經(jīng)濟新聞》記者走訪發(fā)現(xiàn)，上海知名養(yǎng)生機構(gòu)康駿會館門店幾乎都已關(guān)門或不再提供官方營業(yè)，并且官網(wǎng)已不能訪問，官方客服電話也無人接聽?？凋E會館僅在上海就有80余家門店，會員上萬人，其中不少會員的卡內(nèi)余額在幾萬元以上。上海相關(guān)部門已介入調(diào)查。
同時，另外一家養(yǎng)生機構(gòu)麗池會所也出現(xiàn)門店關(guān)閉，這使得商業(yè)預(yù)付卡的消費維權(quán)問題引發(fā)行業(yè)關(guān)注。不少專家表示，單用途預(yù)付卡所呈現(xiàn)的監(jiān)管難題亟需得到解決。
上海約60家店停止會員服務(wù)
資料顯示，“康駿”成立于2004年，隸屬于上?？凋E投資有限公司，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有100多家門店，其僅在上海就有80余家。
在國慶長假期間，上海知名養(yǎng)生機構(gòu)“康駿會館”突然“倒閉”，上海約60家門店一夜之間全部停止會員服務(wù)?？凋E會館真光店一位工作人員告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，目前店內(nèi)仍然提供服務(wù)，但所提供的服務(wù)只能用現(xiàn)金，不能用會員卡進行消費，而店內(nèi)提供的服務(wù)也是員工的自發(fā)行為，目的是借此取得拖欠的工資。
“現(xiàn)在是員工自己做，大部分還是原來店里的員工，做的服務(wù)也還是之前的服務(wù)?！痹摴ぷ魅藛T表示，“公司已經(jīng)兩三個月沒有給我們發(fā)工資了，我們現(xiàn)在也沒有辦法跟公司總部聯(lián)系?！?/p>
真光店只是目前仍然在營業(yè)門店的縮影，目前仍然在營業(yè)的門店均不能使用會員卡。記者在漕寶路光大店發(fā)現(xiàn)，該門店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，門店上寫著“暫停營業(yè)”的字樣。而公司龍茗路、吳中路、南京東路、天鑰橋路、武寧南路等多家“康駿會館”、“康駿養(yǎng)生”的門店，大多都已停業(yè)，門上張貼著內(nèi)部整頓、暫停營業(yè)的通知?？凋E會館位于吳中路1169號3樓的總部目前也無人辦公。
事實上，有關(guān)康駿會館資金鏈出問題的傳聞早些時候已在網(wǎng)上流傳。據(jù)《勞動報》援引康駿會館虹梅路店的一位管理人員的話稱，目前員工已經(jīng)向公安局報案，而公司欠薪的主因是老板花了3000多萬元大辦店慶演唱會和商學(xué)院，導(dǎo)致資金鏈斷裂。
記者撥打康駿會館官網(wǎng)提供的電話，均無法接通，就在昨日11時30分左右，康駿官網(wǎng)也已不能訪問?？凋E養(yǎng)生官方微博也于9月22日停止更新。
10月3日，康駿董事長皮武靈在接受東方衛(wèi)視采訪時表示，目前公司已經(jīng)處于半癱瘓狀態(tài)，但表示“還在想辦法，會通過向朋友借錢、基金托底等方式，先解決員工工資問題。
無獨有偶。近日，號稱“中國主題會所第一品牌”、申城高端養(yǎng)生機構(gòu)麗池會所也有門店歇業(yè)。據(jù)《新聞晨報》報道稱，目前麗池會所武寧南路店和淮海中路店都已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)。
預(yù)付卡監(jiān)管問題待解
此次康駿會館、麗池會所事件并不是個例，之前美容美發(fā)收會員費之后關(guān)門情況不在少數(shù)。目前類似的養(yǎng)生機構(gòu)、纖體中心，甚至是美容美發(fā)行業(yè)，大部分都是通過預(yù)付費或預(yù)付卡等方式進行經(jīng)營。
實際上，出售預(yù)付卡是不少企業(yè)公開的融資渠道，但是對這種預(yù)付卡卻一直缺少明確的規(guī)范和監(jiān)管。
一位營銷專家告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，通過這種方式在企業(yè)發(fā)展良好的時候可以幫助公司實現(xiàn)擴張，但企業(yè)一旦在擴張之中資金鏈條運行不順暢時，就可能存在風(fēng)險，甚至是老板故意卷款跑路
去年11月1日，商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)正式執(zhí)行，旨在全面加強對單用途商業(yè)預(yù)付卡的管理，上海市去年底也啟動了單用途商業(yè)卡的備案制度?！掇k法》規(guī)定，規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團發(fā)卡企業(yè)和品牌發(fā)卡企業(yè)實行資金存管制度，存管資金分別不低于上一季度預(yù)收資金余額的20%、30%和40%。
根據(jù)《辦法》，規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團發(fā)卡企業(yè)和品牌發(fā)卡企業(yè)可以使用擔(dān)保預(yù)收資金的保證保險 (放心保)、銀行保函等方式?jīng)_抵全部或部分存管資金。如果發(fā)生企業(yè)“跑路”事件，就能用這筆資金來賠付。
但是一位纖體行業(yè)的公司高管告訴記者，該項《辦法》主要針對的是商場、超市等備案過的企業(yè)，但是并沒有對所有商家進行強制規(guī)定，現(xiàn)在對預(yù)付卡的監(jiān)管，主要還依靠工商局以及行業(yè)協(xié)會，以及商家的自律。
記者從上海市商務(wù)委網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，麗池會所并未列在商務(wù)委公示的預(yù)付卡備案企業(yè)名單中。按照規(guī)定，沒有備案的企業(yè)，是不允許向消費者發(fā)放預(yù)付卡的。上海康駿投資管理有限公司在上海市商務(wù)委完成了單用途預(yù)付卡備案，目前上海市商務(wù)委、勞動保障部門已介入調(diào)查。
針對養(yǎng)生、纖體、美容等行業(yè)的預(yù)付卡亂象，上海李國機律師事務(wù)所律師鄔華良此前告訴記者，由于我國法律法規(guī)目前并未在預(yù)付費經(jīng)營的資金規(guī)模、信用狀況等主體資質(zhì)上設(shè)置門檻，“這一塊現(xiàn)在還是空白，沒有一個明確的規(guī)定?！?/p>
全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品商業(yè)專家委員會主任楊志剛此前表示，國外類似情況可以通過商業(yè)保險的方式進行解決，“出問題了由保險公司賠付，商家向保險公司支付一定保費，而我國還沒有類似的嘗試?！?/p>