美樂樂CEO高揚對記者表示：“三年前我們就覺得，要突破網上銷售瓶頸的話，一定要有某種程度線下的配合。”他坦言當時還沒有O2O的概念，但他認為“線上推廣，線下體驗與服務”的這種模式，能讓消費者購買家具的購物體驗更好，也更容易走出傳統B2C家具電商的發展瓶頸。
在這種“實體店+網絡賣場”、“現場體驗+網絡展示”的O2O模式下，客戶不再是通過地理位置被吸引來，而是通過明確的購買目的聚集，他們的購買意愿往往更加強烈。同時，美樂樂這種通過網絡導引客源的方式，也有效地擴大了消費群體。
高揚認為：“我們以前純線上的模式(B2C)，只能接觸到消費人群中比較少的一部分，因為光看一個圖片就買家具的人，目前來說還是比較小眾的。我們通過O2O的模式，實際上接觸到了主流的消費人群。”
為何新型的O2O模式在傳統家具業得以迅速發展?中國電子商務協會網絡營銷推廣中心主任單仁認為有兩個原因：“家居行業與房地產行業本身有著相關性，這幾年房地產的發展速度不像過去那么快了，所以會影響到整個家居行業的需求量不像過去增長那么快。另一個方面，很多的年輕人尤其是80、90后，當他們有家具需求的時候，改變了過去到商場去的習慣，而轉到網絡上去尋找。”
單仁認為傳統家居業營銷方式未能根上消費行為的變化：“家具企業必須跟著市場，尤其是消費者行為的轉變而改變你的營銷方式。今天當很多的消費者在網絡上去選擇或購買的時候，我們就應該到互聯網上去進行產品的展示，來進行推廣。”
還有業內人士認為，一方面顧客的購買方式在發生轉移，另一方面實體店的人力資源，場地租金成本在上升，雙重壓力下的傳統家具商業模式已步入變革的臨界點，因此O2O這種新型商業模式在原有落后商業基礎上脫穎而出便不足為奇。
但以美樂樂個案為例，是否僅憑O2O模式便成就了其“逆襲”的勢頭?這恐怕還值得商榷。
O2O是“白貓”還是“黑貓”？
近日，著名家居電商專家唐人給O2O模式潑了一盆冷水：“永遠記得企業的消費者從來不分線上線下。不要跟消費者談O2O，他們不在乎O2O，他們不理解O2O，而O2O和他們沒有任何關系。應該從消費者的利益出發去定義你的電商的核心內容。”
有專家指出，美樂樂為這匹家具業的“黑馬”，近年來業績逆勢上揚靠的同樣“是O2O，也不是O2O”。
據了解，美樂樂通過互聯網營銷的方式不但可以起到聚集賣家的作用，更可通過在搜索引擎建立相關入口，對用戶的購買行為和需求進行分析和挖掘。美樂樂通常采用服裝產業打爆款的策略，一個產品的單月銷量可以達到上千的量級。通過營銷環節拉動生產制造效率，使規模效益外溢，從而降低商品成本，進而形成產品競爭力。采訪過程中，高揚便向記者介紹到，“這款床我們賣3500元，同樣質量的，在家具大賣場起碼得7000元。”
家居業為勞動密集型產業，這兩年國內的勞動力成本上漲明顯，大部分家居企業日子都不好過。據工信部發布的數據顯示，2013年我國家具制造業主營業務收入6462.8億元，產銷率97.8%，依然呈現出供大于求的局面。
如何扭轉家居業的困局，單仁認為轉型是關鍵：“未來個性化的批量定制，是未來整個對生產制造業來說，非常重要的模式轉型。像電器制造、手機，已經出現了批量化的定制模式，家具行業也要去學習。”
有專家認為，家居行業未來的轉型路徑應該是從產業鏈的下游到上游延伸：首先是流通環節的整合，然后延伸到家居品牌商和家居制造企業，最后到上游的家居材料商。而這種以營銷拉動制造的方式，或許才是家居企業未來轉型的方向。