巨大的停車(chē)場(chǎng)、與全球同步上映的院線(xiàn)大片、時(shí)尚的專(zhuān)賣(mài)店、擁擠的網(wǎng)吧、便捷的取款機(jī)和銀行、拿手機(jī)聽(tīng)著MP3的消費(fèi)者……這不是發(fā)達(dá)國(guó)家的街頭，而是贊比亞首都盧薩卡的阿卡德斯購(gòu)物中心。
品味升級(jí)
非洲消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度高達(dá)58%
這是非洲正在興起消費(fèi)文化的體現(xiàn)，阿卡德斯購(gòu)物中心僅是一個(gè)縮影。麥肯錫非洲消費(fèi)者觀察中心主任魯索對(duì)本報(bào)記者表示，非洲消費(fèi)能力不斷提高，世界已經(jīng)感受到非洲巨大的消費(fèi)市場(chǎng)潛力。魯索說(shuō)，自2000年以來(lái)，非洲國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的45%來(lái)自消費(fèi)領(lǐng)域。從2000年到2010年，非洲私人消費(fèi)增長(zhǎng)了5680億美元。預(yù)計(jì)到2020年，非洲消費(fèi)行業(yè)規(guī)模再增長(zhǎng)約4100億美元。
魯索說(shuō)，非洲消費(fèi)市場(chǎng)需求日益呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，層次由低向高發(fā)展，領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，內(nèi)容日益豐富，質(zhì)量不斷提高。麥肯錫非洲消費(fèi)者觀察中心2011年和2012年在非洲10國(guó)的15個(gè)最大城市對(duì)13000名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，于上月初發(fā)表了該領(lǐng)域的首份研究報(bào)告——《非洲消費(fèi)者崛起》。報(bào)告指出，非洲消費(fèi)者正日益追求品位和奢華。向往新潮，58%的受訪(fǎng)者選擇衣服首先考慮時(shí)尚；品牌忠誠(chéng)度高，非洲消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度為58%，49%的受訪(fǎng)者選擇去專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)物。此外，一半以上受訪(fǎng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽最新款式。魯索表示，除了食品等基本生存需求外，非洲消費(fèi)者還掀起了網(wǎng)絡(luò)、金融和旅游消費(fèi)新需求熱潮。56%的調(diào)查者擁有上網(wǎng)設(shè)備，22%的人每周花在網(wǎng)上的時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，70%的人擁有一張銀行卡。
口味獨(dú)特
他們認(rèn)為有霜是冰箱功能正常的體現(xiàn)
“經(jīng)濟(jì)和人口的增長(zhǎng)，城市化進(jìn)程加快，貧困人口下降，中產(chǎn)階級(jí)崛起，商業(yè)環(huán)境改善，貿(mào)易開(kāi)放度不斷提升，技術(shù)創(chuàng)新等因素推動(dòng)了非洲消費(fèi)文化的興起。”魯索說(shuō)。跨國(guó)公司和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)為了抓住非洲消費(fèi)市場(chǎng)日益涌現(xiàn)的商機(jī)，不斷加強(qiáng)本土化戰(zhàn)略，深入了解非洲消費(fèi)者的偏好和品位。
“我們店里賣(mài)的冰箱只有一款具有除霜功能，”南非“家與家居”家電專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理庫(kù)瓦尼說(shuō)，“非洲人的質(zhì)量觀和其他地方的人很不一樣，認(rèn)為有霜是冰箱功能正常的體現(xiàn)，因此進(jìn)入非洲市場(chǎng)的大部分冰箱專(zhuān)門(mén)去掉了除霜這一功能。”他還說(shuō)，洗滌功能簡(jiǎn)單易操作是非洲消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此程序復(fù)雜的全自動(dòng)洗衣機(jī)在非洲大陸市場(chǎng)滲透率非常低。為了迎合非洲消費(fèi)者的口味，記者還發(fā)現(xiàn)南非米勒釀酒有限公司推出了用木薯和高粱制作的啤酒。
不過(guò)，開(kāi)發(fā)非洲消費(fèi)市場(chǎng)也并非一帆風(fēng)順。“這是非洲”網(wǎng)站日前報(bào)道，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的崛起，非洲假冒偽劣商品也隨之增多，其中通信和醫(yī)藥行業(yè)是重災(zāi)區(qū)，肯尼亞3000萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)中約10%使用的是偽劣手機(jī)。世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)顯示，非洲藥品約30%是假藥。邊境管理松散、監(jiān)管執(zhí)法薄弱、消費(fèi)者追求低價(jià)等因素使非洲成為全球假冒偽劣商品的溫床。此外，非洲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理、銷(xiāo)售渠道不完善、技術(shù)水平不高、基礎(chǔ)設(shè)施落后、社會(huì)動(dòng)蕩和腐敗等都對(duì)非洲消費(fèi)市場(chǎng)構(gòu)成不小挑戰(zhàn)。
格局改變
中國(guó)機(jī)電商品在非洲逐漸占主導(dǎo)地位
“非洲近10年來(lái)年均約5%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率與中國(guó)的貢獻(xiàn)密不可分，是中國(guó)為非洲提供了發(fā)展新機(jī)會(huì)。”南非金山大學(xué)高級(jí)講師科菲·庫(kù)阿庫(kù)說(shuō)。非洲市場(chǎng)上，從針頭線(xiàn)腦的生活用品到汽車(chē)機(jī)電大宗工業(yè)消費(fèi)品，“中國(guó)制造”無(wú)處不在。南非標(biāo)準(zhǔn)銀行發(fā)布的最新報(bào)告指出，自2002年以來(lái)，中國(guó)商品在非洲所占的市場(chǎng)份額已經(jīng)提高了2倍。2011年來(lái)自中國(guó)的進(jìn)口商品已占非洲大陸總進(jìn)口商品的16.8%。
“這是中國(guó)手機(jī)。”埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴出租車(chē)司機(jī)阿卡德拿著手機(jī)告訴記者。阿卡德表示，中國(guó)商品讓他省了不少錢(qián)，要是沒(méi)有中國(guó)商品，自己還不知道什么時(shí)候能用上手機(jī)。北京汽車(chē)制造廠有限公司南非銷(xiāo)售主管約翰說(shuō)，5年前中國(guó)商品有些質(zhì)量是不太好，但現(xiàn)在中國(guó)商品質(zhì)量提高非常快。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》有報(bào)道說(shuō)，10年前非洲消費(fèi)者喜歡中國(guó)的低價(jià)商品，隨著中國(guó)企業(yè)在價(jià)值鏈上的提升，現(xiàn)在非洲消費(fèi)者依舊喜歡中國(guó)商品，因?yàn)橹袊?guó)商品質(zhì)量在提升，性?xún)r(jià)比更高。在中國(guó)公司工作能講一口流利中文的南非女孩珍妮說(shuō)，她家鄉(xiāng)的阿非利卡人吃穿用幾乎全是中國(guó)制造，中國(guó)商品的多元化能滿(mǎn)足非洲各階層的需求。